赚钱｜很多事都能通过投诉和举报保障自己，获得赔偿

说到网购经验，硬核小姐姐的淘宝网龄也算是一骑绝尘了，基本上朋友里面没找到比我注册还早的人。

但是说到作为一个包子，小姐姐的经验更久

，从我人生第一次知道“包子”这个词以后我就发现，这不就是说我么？

还好现在小姐姐通过摄影被很多人喜欢，又通过设计被老板培养出了“设计师的自信”，还通过各种学习辩论和维权武装了自己，小姐姐也从当初在淘宝买到一堆烂货自认倒霉，到了现在在淘宝买不到东西也能投诉收红包的维权小超人了~今天就给大家从生活方方面面介绍一下遇到不公平的事情如何投诉，以及投诉以后会有什么好处。

A:保障权利

通常我给咨询的小伙伴的维权建议都是：沟通-威胁-投诉-诉诸法律。但是小伙伴听完都会说怎么这么麻烦呀blabla的，其实都是因为你们总是问“要是这样沟通不行怎么办呀”“要是威胁了不理我怎么办呀”“要是淘宝小二判他对怎么办呀”我才这样一步一步给你说我们可以怎么做。其实淘宝条款都很明确的，一般到了通过条款威胁的地步，对方客服懂的就知道你也是个懂的人，直接就会和你讨论和解了，要是客服没理你，你点完投诉不等小二判决，它们店里的电商运营就该急了找你了 ，根本不到还要什么诉诸法律的地步。

01 淘宝货物问题——直接让商家付退货邮费

之前硬核群有个小姐姐找我，问我奶粉不给退货怎么办，她出邮费都不行，因为对方说不能在退货原因里写与描述不符。

聊天大概是这样的：

小姐姐发了奶粉A

小姐姐问生产日期

小姐姐发奶粉B

客服这时回答19年

小姐姐问AB有什么不同

后来小姐姐就买了奶粉A，结果生产日期是18年的。去问客服，客服说她问的是奶粉B。

维权小超人的我此刻黑人问号？你这还愿意自己出运费？？明显是客服的问题呀。

于是我和她说怎么怎么沟通，怎么怎么威胁，在回答了上述N个问题“商家要是XXX怎么办呀”分分钟找了法律条款发给她，说不退款商家还要罚钱的，又让她和客服说如果这样不讲理就让淘宝小二来判断他说的是哪个奶粉了。

于是她又问我“如果商家骚扰我怎么办呀”

于是我又去找了相应的条款，说如果骚扰也可以投诉，他不想为了几盒奶粉关店的话是不会的。

于是她又嫌麻烦了，不过还好终于决定去试试，其实条款和投诉威胁了一下商家就直接同意退款包运费了。

，真的就是这么简单呀，纠结个啥！

02 快递问题——先让商家去投诉

快递的投诉也是三个步骤，商家-快递公司-国家邮政局网站：http://sswz.spb.gov.cn/

但是这里和上面店铺投诉不一样，上面你是光脚的，店家是穿鞋的；你和快递员可就反过来了，还是看到有快递员威胁砍人或者骚扰报复的新闻的。

（但是我在搜索的时候咋还有很多砍快递员的新闻呢……只能说做啥都有危险。）

所以最好的方法是联系你的商家去投诉快递员，这样快递员也没法报复你本人了。

尤其如果是快递不听你的要求，老是给你放快递柜的话，连投诉都不需要，直接打快递柜公司的电话，要求快递柜不要接受你手机号码的快递就行，快递员就没法把你的快递放快递柜了。

如果是投诉快递公司的话可以试试邮政局网站，基本上他们过不了多久就会主动联系你解决问题了。

03 运营商问题——记住三个字“工信部”

我一直记得一个非常魔幻的对话，我的移动手机号想换一个保号的套餐，于是就打电话给了中国移动。

我：我想换一个手机套餐，请问现在四川移动什么套餐基础费最便宜呀。

客服：现在最便宜的套餐是“小魔卡”，blabla的介绍。

我：好的，请问能给我换成“小魔卡”套餐吗。

客服：需要去四川移动营业厅办理噢。

我：可是我现在在上海呀，必须要去四川移动营业厅吗？

客服：是的。

我：好的，那我可以投诉吗？

客服：您是需要本机办理小魔卡吗？

我：是的。

客服：好的。我帮你查一下能不能办理。（过一会儿）办好了，十分钟之内会有短信通知。

整个过程我们两个人云淡风轻像是在说今天天气真好一样……我挂了电话都有点恍惚……好像有点什么要吐槽又不知从何说起……

当然这件事是因为我知道有这个条款我才会说投诉的，大家不要动不动就说投诉。像流量话费异常呀，网络速度不实呀，转便宜的套餐不给转呀，不给你介绍最便宜的套餐，你找到了便宜的套餐但是说你不符合要求呀，包括以后的携号转网呀，投诉两个字基本上就管用了，再不管用就说“工信部”三个字，基本上他们能办的都会给你办了。

04 洗头强办会员卡？——找消协和工商部

大家都知道“眉有问题”的小物表情包吧？那你知道他是为什么火起来的吗？

就是因为理发店给他修发际线和眉毛要四万块，他找了1818黄金眼维权，报导出来火的。

首先如果遇到这种事，第一步还是协商，不管他们多少个人围着你，你要知道他们是要钱，对你人身安全做了什么就不是一个性质了。

一先看他们的项目有没有明码标价，如果没有是可以威胁投诉的；

二是商务部规定单张不记名卡充值金额上限不得超过1000元，记名卡上限金额不得超过3000元，会员卡是不能充值3000元以上的；

三是法律规定会员卡里剩余的金额都可以取出（除了折扣送你的）。

如果他们不理你可以直接投诉，如果有抢手机的可以妥协付费后，掌握付款证据投诉。投诉到工商局就是立案了，不用担心不理你，如果小地方不办事的，自己把法律条款准备好就不怕和稀泥。

B:收赔偿款

01 淘宝不发货——不赔偿就投诉

这里要严肃地提醒大家，我们投诉是为了保障自身权益，而不是去钻漏洞害商家。

比如之前有一些商家优惠券设置错误，大家疯狂去抢了一堆，人家赔都要赔惨，大家还是都做好人自己去退货了。或者遇到商家刚好缺货，换一件或者退个货也没什么。

但是像这种你真的很想要，但是商家只是虚标低价其实无货不会发的，还拖你好几天，那就别心软，先协商威胁，威胁不行就投诉去吧，一定要把你等这几天的心情要个赔偿。

按照规定，不管是天猫还是淘宝，除了双十一双十二这样的大促，卖家是必须在72小时之内发货的。如果超过72小时，淘宝将直接赔付5%的货物金额，天猫将返还相当于30%购物金额的天猫购物积分，而且还会扣店铺三分。但凡页面没有写缺货，也没有预售标志，你拍下来72小时内不发货都可以投诉。

在这家店我是买的相机，比较贵，赔偿的话可能要100元以上吧，还要扣三分，所以其实我接受他们的50元赔偿提议也算是得饶人处且饶人。

做个好人还是会有好报的，转身我在闲鱼上挂了求相机的帖子，有个热心人就一直给我分享便宜的链接，捡到一个很划算的，应该明天就会到~到时候就可以给大家拍更多视频了~

说到淘宝，之前饿了么APP有个拉人的活动，说拉到几个人送20元优惠券，结果我的优惠券飞了……飞了……我就去在线人工客服投诉了，结果说给我5元的优惠券补偿，我说那是20元的优惠券呀，她又说给我十元的，最后她说最多十元的，我就无奈接受了……

结果后来我小伙伴在这个活动领到的20元优惠券是四张5元的……突然觉得自己赚了。

02 吃饭吃到头发——不赔偿就投诉

这里只是给大家举个例子，毕竟头发比起苍蝇什么的来说更难以避免，和商家协商换菜其实就行，像虫子之类的可以要求商家换菜并且免单，但如果更恶心的像发霉变质，或者商家不承认和态度蛮横，是可以通过投诉举报甚至走法律程序要求赔偿的，一般12315就能搞定了，而且上诉也不像你们想象的要去法院什么的很麻烦，直接手机上用当地法院的移动端进行诉讼，上传证据照片就行。

03 拍交通违章——举报有奖金

这个奖金是看地区有不同的，大家记得按自己的区域查一下相关制度。

这种举报制度甚至催生出了一个新的职业，就是专业违章举报人，每天拿着手机甚至相机就在路边拍违章，每个月收入上万。

这种事也有好有坏，从事实上来说很多人一个疏忽有个小违章难免，但是有这种人让司机开车更加警惕也不能说是坏事。我还是建议大家就看到的话拍一下，不要盯着别人去拍。

写这篇文章主要是帮大家不要做包子，什么来都来了，什么没人会管的，你不试试怎么知道你的权益其实是被用心保护着的呢？但是大家也要合理保障自己，合理要求赔偿，得饶人处且饶人，不要钻法律的空子，法律是白纸黑字不可偏移，但人心是可以偏移的秤，硬核小姐姐实测，做个好人得到的利益比薅违心羊毛得来的多得多噢~

结尾

最后，硬核抠门长期征稿，不限字数若采纳10元起一篇无上限。

之后还有很多大大小小的省钱赚钱薅羊毛干货教程，省出可持续绿色低碳新世界~敬请关注我们公众号“硬核抠门”~！

有什么问题大家都可以在公众号后台私信硬核小姐姐噢。