1、没有礼貌的买家。
这类买家通常和客服打招呼没有任何称谓和敬语,说话盛气凌人,稍不如意就以投诉相要挟。
2、不做功课的买家。
这类买家购物前不做任何功课,不看商品的详情介绍,反复问客服一些商品介绍里已经描述的非常清晰的问题,客服告诉她看商品介绍还会责怪客服服务态度不好。
3、质问是不是正品的买家。
这是一个很傻的问题,试问那些销售假货的商家你问他是不是正品,他会告诉你不是吗?
4、索要红包的买家。
这类买家收到货以后,联系客服要红包,给就好评不给就编造理由给差评。
5、 动不动就差评的买家。
交易中有问题不沟通,发旺旺不回,打电话不接,写上一大堆自己主观臆断的差评理由。
6、影响二次销售要求退货的买家。
这类买家拆封试用后不符合退货条件,为了达到退货的目的,不惜编造借口诬告商家,将损失转嫁给商家。
7、要求商家帮忙鉴别别家商品真伪的买家。
这类买家通常在别家买了便宜货不放心,跑到觉得靠谱的商家来发图要求鉴别真伪,商家如果拒绝就爆粗口。
8、随意下单随意退货的买家。
这类买家往往认为反正有七天无理由退货和运费险,运费不用我掏钱,下单随意,甚至故意多买,买回来就退。
页面更新:2024-04-24
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