一个跻身买买买的老头有些奇葩的网购经历

又开始双“十一”买买买了，而家里有一位老人，整个网购步骤并不熟练，连客服的话都听不懂，也要买买买，这是一种什么场面？这种场面，就真的在我们家发生了。

老头快七十岁了，这几天眼睛一直盯在网上，他说相中一双棉鞋，是羊毛皮毛一体的，刚一百多块钱。

我不同意他的判断，哪有这么便宜的棉鞋？而他认为碰到超值的鞋了，不买不行。我拗不过他，就随他去吧。

过了两天，鞋就送来了，老头迫不及待打开鞋盒：啊！怎么是不带毛的？我明明点的是带毛的，肯定是他们发错了。

我说：发错的概率很小，你一定是点错了，自己还不承认，问问客服看看怎么办吧。

客服很客气，并没有追究是谁的错误，明确说可以办理退货，原因是七天无理由免费退货。

老头没反应过来：我想换，不想退。

对方耐心讲了店里的规则，先退掉再重新买。

我明明买的带毛的，为什么给我发不带毛的，你们这不是欺负老年人吗？

老头认定就是人家发错了，不明白客服说的意思，有点不讲理了。

我听不下去了：别说那些没用的，谁欺负你了？人家也没说不给你退。你问问寄回的运费谁掏？

客服答复：有运费险。

运费险是什么意思？

我们俩都没有听说过，也许是保险公司掏吧？

客服也没有进一步解释，对老年人这种理解能力，我想他们的耐心也是有限度的。

客服又一次告诉进入退货程序，需要我们在账面上操作。

老头一看：这点哪呀？这怎么选？

说着就有点不耐烦了：不退了，不就150块钱吗？

我本来就反对他网购，这回抓住了话柄：你这不是白扔钱玩吗？如果这点耐心都没有，这样一种态度，你就不要网购，你连客服的话都听不懂买什么东西？趁早歇歇吧。

因为我和他沟通过，我们岁数大了，网购有很多规则包括优惠政策咱们看不懂，想买什么，告诉女儿给我们买。女儿也叮嘱过多次，相中什么告诉她，让我们不要自己买。

老头是个不按常理出牌的人，别人越说他越不服气，总感觉自己行，你们爱怎么说怎么说，我买我的。

我看不下去了，听得出来老头和客服的对话是两股道上跑的车，互相不搭界。我把手机接了过来，听明白了客服说的意思。旗舰店的退货程序标得明明白白，只需要选择一下退货原因和第二天取货的时间就可以了。

第二天在约好的时间，来了一个小伙子把鞋取走了，钱也很快就退回账号。

这次买错的原因，女儿也帮助找到了，是她爸爸看到旗舰店首页的照片，就点了立即购买，实际确认买的是不带毛的。

她再三叮嘱爸爸，买货要先把货加入购物车，在购物车里有详细的项目，在那里确认的才是最准确的。

最终原因还是老头不会买，想要乙而点的是甲，凑巧两种鞋是同价，也没有区分出来，店里并没有发错。

就认准这双鞋了，钱到账后，老头立即开始重新操作，这次是先加入购物车，选了颜色和鞋号，想要的鞋，很快就收到了。

这一次经历，虽然老头嘴硬不承认，但他还是认识了自己上次的失误，学会了正确的购物方法，也买到了心仪的棉鞋。

全家经历了一场虚惊。当鞋错了的时候，我也脑补了一些情节：比如没人理会，爱要不要等等。但事实让我们认识了，现在的网络环境的确很安全。

原来在网上看到一些受骗上当的事件，对网购心有余悸，现在看，有点想多了。只要是正规的专卖店，即使不是著名品牌，现在也都建设的很好。

像我老头这样，莽莽撞撞的网里闯，好像除了多费点钱以外，也不会有什么大风险。人老了赶赶时髦，凑凑热闹也是一种不可多得的体验。