作为一名项目经理，都是一路填坑走过来的，这一路的艰辛与痛苦，又有多少人知道呢？总结了一下这些年躺过的坑，分享给大家，准备要转项目经理的年轻人们，谨慎考虑。

一、中途接手项目，核心人员所剩无几

公司新招项目经理岗位的原因，就是上一个项目经理已经离职，新入职后就让你中途接手这个项目。

你会发现这个项目相关核心人员都走光了，客户对项目进展非常的不满意，团队成员无精打采，前期项目相关材料不完整。领导等着你完成项目交付，好收回款。

个人建议处理方案，仅供参考：

1、快速梳理项目相关情况，评估项目风险及需要的资源。

2、向领导汇报情况，获取领导的大力支持，索要资源，最好召开正式会议。

3、向客户汇报，诚心地作出交付承诺，最好带上做客户关系的销售。

4、组织团队，重新安排计划。

二、客户需求是游轮，最终交付小舟

客户需求与实际交付产品差距较大一直是项目管理的通病，但也是无可奈何的事情，客户预算只给1W，想要游轮，怎么可能，能交付出一个能够正常使用的小舟已经算不错了。

个人建议处理方案，仅供参考：

1、通过预期管理降低客户的期望，在非正式场合与客户沟通中，侧面反馈目标我们能够实现，但是受限于当前技术、预算等条件，最终产品会有点差距。

2、在小舟上套个游轮的壳，至少表面上看起来也是游轮，只是走得慢一点。可能有人会说这是作假，其实不是，给的预算本来就不可能造出游轮，客户自己心里也清楚。套壳后的小舟至少让客户真实需求得到了满足，一是能开到对岸，可以使用；二是对外宣传自己造成了游轮，名誉拿到了。在政府行业的项目，这样的情况很多。

三、客户是上帝，需24小时随时待命

不知道你们是否遇到过这样的客户，不懂技术却要对技术指手画脚。自己的想法和需求得不到领导的认可，就全部把原因推给项目，说项目经理不懂业务乱搞。自己发现系统有个标点符号不对，会在凌晨两三点给你打电话，如果不接电话第二天就直接找项目经理的领导投诉。

个人建议处理方案，仅供参考：

1、此客户负责的相关内容，必须制定规范的确认流程，得到他的领导认可，后续相关需求确认、变更等严格按照规范执行。

2、如果出现刁难次数太多，影响到项目进度，可以向其领导反馈，因沟通不畅影响项目交付风险。一般这样的人在客户方其实也是不受欢迎，客户领导也知道情况。

四、准备前一切都安好，一演示汇报有问题

根据计划安排，明天要给客户领导及公司领导演示汇报项目阶段性成果，立刻组织产品、研发、测试准备好演示环境，一遍又一遍的测试验证过都没有问题。到正式汇报的时候，系统突然挂了，一堆领导盯着你，客户领导的疑惑，公司领导的不满。

个人建议处理方案，仅供参考：

1、演示环境至少要准备两套，一般两套都出问题的概率很低。

2、硬件不够的情况下，PPT演示方案也行。找一个能让人接受的理由，解释过渡一下，如有台服务这两天坏了，新换的服务还未到，环境不太稳定，本来看看能不能正常演示下去，看来运气还是不太好，我们还准备了PPT演示方案，接下了给各位领导汇报。

五、没权没资源，但你是第一责任人

对于职能型或者弱矩阵型的项目，项目经理往往没有权利，项目很难推进。

领导：“小明，这个项目交给你负责，好好干，完成了项目奖很不错的。“

小明：“领导，帮忙给产研部门的领导打声招呼，我好开展工作。”

领导：”最近太忙没时间，没事，你直接去找他们，都很配合的。“

小明就去找了产研部门的领导，产品经理、开发人员等，不是太忙没时间，就是答应有时间会做的。

最终项目延期，导致合同回款延期，小明被全部门通报批评，扣除项目奖和年终奖。

个人建议处理方案，仅供参考：

1、一定要想办法让相关职能部门领导重视此项目，最好找直接领导或者更高一级领导组织各个部门开会启动项目，明确相关职责边界，确定项目总体交付计划。

2、及时梳理项目风险和问题，定期同步给相关负责部门领导，处理进度慢的可以组织会议讨论解决。

3、还存在不配合影响项目交付进度的，一层层往上汇报，由更高一级领导组织协调会议。

项目管理过程中遇到的坑数不胜数，大家还遇到哪些坑欢迎评论，一起讨论学习。[作揖]