房产证无法办理、物业服务差、乱收费…西宁这个小区业主很闹心

近日，西宁市城东区泛泰依山郡小区的不少业主反映说，他们入住该小区已经五六年了，可房产证却一直无法办理，而且，业主们还反映，泛泰依山郡小区的物业服务态度也是不好，这让他们很气愤……

曹先生 西宁市城东区泛泰依山郡小区 业主：我是2014年买的房子，2015年入住的。到现在入住已经五年多了，这个房产证也没下来。当时我买的时候开发商说，入住两年之内一定把房产证拿到手，等到现在也没拿上。

据业主们介绍，泛泰依山郡小区建设分为三期，现在他们反映的无法办理房产证的房屋，全部为二期项目。房产证办不下来，给大家的生产生活带来了诸多不便。

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段女士 西宁市城东区泛泰依山郡小区 业主：房产证办不下来，第一个我们家人口多，我买的是两室的一个房子，现在我有儿子、媳妇、孙子、老伴我们五口人。我想现在换个大房子，房产证没有，这个房子就换不了。你要转让没人要，没房产证呗，这都六个年头了，应该给我们办了。

除了像段女士一样因为没有房产证无法进行出售的业主外，还有不少业主，因为没有房产证面临着孩子上学难、银行无法抵押贷款、无法落户等诸多问题。而且许多业主还反映，他们在交房的时候，已经向开发商支付了办理房产证的相关费用，现在房产证迟迟没有办法，而费用也没退还给业主。

谭先生 西宁市城东区杰鑫苑小区 业主：2015年，他们这个房子主体出来的时候，给我交的房，同时，我把办理房产证和所有入户手续的费用全部交完了，一次性交了几万块钱，我们这么多年交了房产证的钱。我可以吃息，现在我的利息他们吃掉了，等于吃我两遍钱，他们想干什么，他们是不是应该把这几年的利息给我赔上啊。

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为了早日取得房产证，这些年，业主们多次与该楼盘开发商进行协商，每次开发商都有不同的说辞，但问题一直没有得到解决。除了房产证无法办理之外，业主们还反映，该小区的物业服务也越来越差。经常出现收费不合理、小区环境维护差等问题。

陈先生 西宁市城东区杰鑫苑小区 业主：这个放几个轮胎，说是增加绿化面积，这不但没给我们增减绿化面积，给我们业主来说是，扰乱秩序，走的不方便，过来过去小孩走起来不方便，其实这个没有达到绿化的标准，这就是物业所说的绿化。

谭先生 西宁市城东区杰鑫苑小区 业主：这个物业目前我们这个小区反映比较大，他主要存在的是两个问题：一个是物业收费，一个是停车收费。物业收费除了物业费之外，他还要收电梯费，根据国家相关规定，物业费只有一项，就是物业费，没有第二项，如果出来第二项就是违规收费，违法收费，这个我们应该制止，不应该让他们把我们业主当成他们的取款机、提款机。第二个问题，地面上一个汽车是70元，服务费是30，这个价格是由他们开发商、物业定的，还有业主委员会三个章子一盖就贴出来了，你收也得收，不交也得交。定收费标准这件事情，你就应该给我们业主开会，我们大家商量着来，业主大会召开，30也好，60也好，我们心甘情愿。

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业主们说，小区基础设施差、物业不维护，物业收费不合理、标准制定不征求业主意见等问题在小区屡见不鲜，因此部分业主开始拒缴物业费，使得小区业主和物业之间的矛盾越来越深。

带着业主们反映的问题，记者首先来到了该小区开发商，青海泛泰房地产开发有限公司办公室了解情况。在该公司办公室，记者见到了青海泛泰房地产开发有限公司副总经理。她告诉记者，迟迟不能办理房产证是因为该小区二期20-25号楼，规划验收未能通过。而导致验收未能通过的原因，则是小区绿化率不达标。

姚庆玉 青海泛泰房地产开发有限公司 副总：主要是要补绿化面积的问题，和当时批的绿化面积相差11.09%，我们正在补救。原先规划上批的是35.39%，你看绿化率是35.39%，看这边以前这里都是绿化，规划设计是绿化，现在，我们把这些做成车位了，做成车位现在绿化率达不到。

听到这里，记者和业主们感到不解，既然小区规划绿化率是35.39%，那么开发商为何不按规划区施工，而是把部分绿化面积，改为了停车用地呢？

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姚庆玉 青海泛泰房地产开发有限公司 副总：原先规划批的时候地上车位只有102，现在我们地上车位应该有400多，原先的绿化面积就做成车位了，这个是2011年批的，当时没有想到有那么多车，最后建起来之后想着车位不够，最后就把部分绿化改了车位。当时想能过审核最好，当时政府对绿化率的要求不是很高。我们为了业主的方便，才这么做了，既然这么做了，政府不答应，那我们就补救，我们打算八月底办完这些事情。

业主：那啥时候能办证？姚庆玉 青海泛泰房地产开发有限公司 副总：争取年底备完案，我们以最快的速度办。

姚副经理表示，针对小区绿化验收未达标的问题，他们会在年底前完成相关补救措施，完成验收。随后，记者又联系到了西宁市经济技术开发区，东川工业园区规划建设和土地管理局了解了情况，发现无法办理房产证的原因并非物业说得这么简单。

吴威宏 西宁市经济技术开发区东川工业园区规划建设和土地管理局 工作人员：二期这块他主要问题，第一个是没有补交城市市政设施配套费，第二个问题是21号楼地下，现在有个菜市场，在规划上他改变了使用性质。

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工作人员表示，该小区未通过验收的原因主要有二期20-25号楼及1-3号商铺建设项目存在地下室改变使用性质、绿化率不达标、未配置物业用房、需补缴城市基础设施配套费四个问题。从2017年5月至今，东川工业园区规划建设和土地管理局，多次向青海泛泰房地产开发有限公司发函督促整改，可是整改进度缓慢，致使办理的房产证一再延期。同时，工作人员也表示他们将继续督促开发建设单位，尽快补缴城市基础设施配套费，并整改规划验收存在的问题，待规划处置后尽快为住户办理不动产权证书。

在这里我们希望青海泛泰房地产开发有限公司履行承诺，尽快整改问题，尽早为业主们办理房产证。那么，对于业主们反映的物业服务质量的问题，该小区物业方，西宁博大物业管理有限公司，又做何解释呢？

来到西宁博大物业管理有限公司，业主们就因收费问题，与物业方发生了争执。据陈先生介绍，他要求清点的这些协议是物业与他们小区业主之间签订的停车费收取协议。今年6月10日，《西宁市住宅小区停车位收费最高限价标准的通知》出台，其中规定地上停车位租赁费最高限价为70元/月，服务费最高限价为30元/月。可是陈先生他们认为泛泰依山郡小区停车场环境及其简陋，不应按最高标准收取，应当适当下调。为此陈先生他们也是第一时间咨询了乐家湾镇政府，得到的回复是“建议该小区召开业主大会，征得70%业主同意后，方可按标准收费”，但业主大会还没开，物业就开始收费，这让许多业主非常不满。最终经过一番争执，物业方也未能向业主当面清点她所拿出的这些停车协议。而对于业主们关心的小区电梯费收取情况及小区环境绿化带护理不达标等问题，物业工作人员也做了解释。

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工作人员：再一个电梯的维护费，因为电梯维护费我们前几年也收过，在2020年我们就取缔了，再不收取这个费用了。以前收取的这300块钱，你是认可的。因为你也交了这个。再一个我们小区绿化的问题，你知道我们前期绿化的时候有一点杂草丛生，我刚来的时候也见了杂草丛生，但是这些天我们也拔了草，削了树枝，你现在看看我们小区里树枝也削的好吧，杂草丛生的也打掉了，咱们是一步一步走的。

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同时物业工作人员表示，对于住户们提出的这些问题，他们也会高度重视，争取与业主们达成一致。在这里，我们也希望政府各级部门以及相关职能部门予以重视，及时督促泛泰依山郡小区开发和小区物业公司完成相关工作，切实保障住户们的权益。我们栏目记者也将对此事进行跟踪报道。

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