推出“518服务权益”，一汽奔腾或将取得更好的发展

对于用户来讲，买车的时候最重视的是什么呢？大概很多人第一时间想到是价格、动力和配置等方面，这些其实都是用户对于产品质量的考察。不能否认产品的品质是否优良是用户选购车辆的一个重要因素。但是也存在一些看不见、摸不着的东西，比如说用户权益。为明确用户权益，也为了让更多用户选择一汽奔腾的产品，一汽奔腾在成立15周年的品牌战略发布会上公布了行业领先的“518服务权益”，包括5项承诺、1项保障和8项权益。

一汽奔腾推出的“518服务权益”，从时间上来讲是从购车开始到车辆报废为止，从范围上来讲覆盖了用车到养车再到修车等各个方面，服务时间长，覆盖范围广，只要成为了奔腾的用户，就可在奔腾经销商处享受全方位的服务。

从用车方面来讲，一汽奔腾旗下的大部分车型都搭载了丰富的智能化配置，并且有车机互联网，比如说在线多媒体和GPS导航，这是我们在生活中最经常接触的，此外还有奔腾商场提供的多项APP和OTA升级，想要享受这些服务的话就得使用车载流量，为满足用户对于流量的需求，一汽奔腾提供3年内免费基础流量，每年12G，下载一些APP、OTA升级，听歌、看导航，一般情况下都是够用的。此外还有免费回厂洗车服务，每月一次，不限时间，提升用车体验。

如果从保养方面来看的话，那覆盖范围更广泛了，首先是四季延时预约服务，主要是为了能让用户能够更好地安排日程，有自由安排进店时间，再加上一汽奔腾承诺的45分钟保养，最大限度地为用户节省在养车上花费的时间，如果有超时的情况的话，也可立享50元的优惠。而对于那些选择在奔腾经销商处购买保险并续保的用户，只要购买的保险是包括交强险、车损险和三者险这三项保险在内的，均可享受整车终生质保和5年内共10次免费更换机油的服务，就算没有购买保险，只要是奔腾用户，都能在奔腾经销商处免费检查油液，如果有油液低于安全线的情况，可免费添加油液至安全线。

在讲修车服务以前，有一点是必须要提及的，一汽奔腾在“518服务权益”中提到，如果在购车后30日内，因车辆的质量问题导致出现了重大故障，而根据相关参考标准，该故障符合严重安全性能故障和更换总成的界定标准，这时候如果用户不想再费时间更换总成或维修的话，是可以向经销商申请免费退换车的。此外，用户只要选择在奔腾经销商处进行保养维修，就保证使用原厂备件，否则的话，消费者是可以通过出具相关鉴定报告来进行索赔的，假一赔十。

一汽奔腾向用户提供的质保其实是不包括特殊部件和易损件在内的，不过用户也无需担心，一汽奔腾也在8项权益中提到，雨刮器、遥控器电池、保险丝和非LED大灯是可以在经销商处免费更换的，此外还可享受18项免费检测和焕新项目，以及免费轮胎质保服务。在特殊日进店维修保养，工时费可打个对折，特殊日包括车主生日和518权益日，让用户有宾至如归的体验。

为让用户出行无忧，一汽奔腾也承诺，不管是什么时间什么地点，只要联系经销商，就会有拖车来救援，也可将之称为全程快速救援服务。而针对在质保范围内因质量问题导致车辆无法行驶的情况，不限制提供免费救援服务，如果是因事故导致的，经销商也保障将会尽快维修故障，解决事故。

其实从本质上来讲，用户买车的时候买的不只是产品，也包括了很多售后服务和用户权益，一汽奔腾通过公布“518服务权益”，让用户对于自己的权益有更明确地了解，这样才能在未来的用车过程中有更好地体验。而对于一汽奔腾本身来说，也能以此提升品牌形象，赢得良好的口碑，对未来发展来说也是有十足的好处的。