宁阳县：围绕三个坐标发力 提升服务工作水平

宁阳县退役军人事务局成立以来，按照各级部署要求，围绕“服务体系、服务能力、服务标准”三个坐标，抓基础、抓后进、抓服务，政策落实、帮扶解困、矛盾化解、教育培训、就业扶持等退役军人各项服务工作持续推进，成效明显。

抓基层打基础 服务体系根深叶茂

宁阳县成立了退役军人事务局和退役军人服务中心，乡镇村居成立了退役军人服务站，配齐配强了服务工作人员，奠定了退役军人服务组织基础。县乡成立退役军人就业创业和困难帮扶协会，建立了退役军人志愿者服务队，充实了退役军人服务工作社会力量。落实“联系退役军人、退役军人有人联系”结对帮扶举措，解决退役军人生产、生活、医疗困难，退役军人的尊崇感、荣誉感和自豪感大大增强。

抓后进促平衡 服务能力整体推进

围绕短板推进。针对退役军人服务中的能力短板，宁阳县退役军人事务局采取以会代训方式，借助业务讲堂载体，积极开展业务知识“大练兵、大比武、大竞赛”，打造学习型团队，不断提高服务人员业务能力和水平。在全省服务人员业务知识竞赛中安排四次集中学习，双拥优抚、移交安置、服务体系和就业创业各位科长轮流上台讲业务；组织两次学习交流，对照知识竞赛题库，结合工作实际，谈感悟、谋工作；举行两次集中考试，查找知识缺陷、补齐能力短板；开展19天的集中线上答题，做到全员参与、力争高分。

围绕难点推进。针对退役军人服务“最后一公里”难点工作，宁阳县退役军人事务局以持续抓好常态化联系退役军人为基础，畅通沟通渠道，动态掌握退役军人和其他优抚对象信息，实现了“一卡一表一策一档”。以信息数据库为依托，逐人制定精准服务方案，解决退役军人急愁难盼。2020年以来，宁阳县退役军人事务局开展退役军人困难帮扶93人次，发放困难帮扶资金76.48万元；县乡退役军人服务中心（站）救助600余人次，转介城乡居民低保32人次，协调分配公租房14套，农村危房改造28户，减免医疗费用16万元。

围绕创新推进。工作中，宁阳县退役军人事务局结合实际，勇于实践、大胆创新，成效显著。近期，宁阳县退役军人事务局扎实推进移交安置工作，实行退役军人报到“一站式”服务，对所需材料一次性告知，对工作流程一次性讲明。集中报到当天，安排工作人员帮助复印退役证、身份证等相关材料，协调银行现场办理待遇发放银行卡，现场开具社会保险接续账户，现场办理户口迁移、党组织关系转接和预备役登记手续，退役军人报到手续一次性快速办理完毕，得到退役军人一致好评。

抓服务上水平 服务标准显著提升

在推荐退役军人就业工作中，宁阳县退役军人事务局转变服务理念，不仅召开用人单位招聘会，还组织有就业需求的退役军人走进招聘企业，参观生产现场，了解薪酬收入，感受企业发展，使退役军人更直观的了解企业，大大提高了退役军人就业成功率。9月份联合诺博汽车零部件（宁阳）有限公司进行现场招聘，退役军人成功签约合同16份。

在退役军人适应性培训工作中，宁阳县退役军人事务局丰富服务内容，在尊重个人意愿的基础上，对符合政府安排工作条件的退役军人创新推行“跟班锻炼”机制，将他们安排在退役军人服务中心，轮流开展为期一周的“退役军人志愿服务”岗位见习。一方面让退役军人进行志愿服务实践，另一方面，让退役军人在新的工作、学习、生活环境中，感受离开部队、进入社会的变化，适应角色转换中的心理调适，为谋划职业生涯做好充分的思想准备。

在落实优待抚恤政策工作中，宁阳县退役军人事务局转变服务方式，按月、及时、足额、社会化发放优抚对象抚恤和定期生活补助金，新年、春节提前发放，不仅保证了优抚对象节假日生产、生活消费资金需求，还浓厚了节日氛围。对行动不便、存取补助金困难的优抚对象，宁阳县制定落实镇、村服务站长代领代送代购制度。

下一步，宁阳县退役军人事务局将严格按照省、市部署要求，继续主动作为，进一步提升服务机构建设服务水平，进一步推进矛盾问题化解攻坚，进一步助力退役军人就业创业等各项服务保障，全力推进退役军人服务上水平。

（通讯员 苏立扬）