对也别坚持，只因为你说得很对，所以客户生气了，还是输了

你会说话吗？当然会说。

怎么说既能达到目的，又能让对方舒服呢？你会说＂我性子直，说话从来都是直来直去＂。其实，直来直去说话，效果最差，你有体会吗？

有一次，客户订了一批压力表，不到一个月，来电话说＂坏了＂，我接到电话，马上和工程师到现场，确实压力表工作不正常了。

于是我拍了现场照片，发给厂家，在现场马上打电话给厂家，经过与厂家沟通，厂家又与客户工程师了解现场情况，最后确认，现场环境特殊，需要对表做些改动才能用得住。当时将全部压力表卸下来返厂，经过厂家改装后，再次装上，使用效果很好。

这时候，客户才跟我说，之前在别的公司订了一批表，也出现同样的问题，这个公司死活不承认表有问题，也不派人到现场处理，这才找我公司又订了一批。

这个公司说得没有错，＂表没有质量问题＂，只不过用在这个场合不适合而已。

客户需要的，不只是质量没有问题，而是要用得住才行。一旦出现问题，尽快协助解决才行。

有一客户说＂你的热电偶比人家贵好几倍。＂我说＂是贵，我们是秦皇岛最贵的。＂

我又说：＂那你为什么不去哪家买呢？＂用户说：＂他家的热电偶用不住。＂

沟通，有时候需要绕个弯，直接说结果，效果不好。别人说，自己不愿意听。自己说，别人也不愿意听。

正能量思维：沟通，是一门艺术，所以，你用数学的方法、物理的方法、化学的方法都不行，用语文的方法，效果也不好，必须用艺术的方法沟通，既能达到你想要的目的，沟通的双方又能心情舒畅。