“企鹅”文旅版图首度全披露 小马哥的野心其实很大

提起腾讯的文旅布局，除了在旅游行业买买买外，最被关注的就是在云南做了“一部手机游云南“项目，然而，腾讯的文旅野心远不止此。

5月21-23日，2019腾讯全球数字生态大会以及2019云南国际旅游大会同时在昆明举办。值得注意的是，马化腾作为腾讯掌门人，没有第一时间出现在全球数字生态大会上，而是出席了云南国际旅游大会，小马哥对文旅板块的重视可见一斑。

此外，在腾讯全球数字生态展会上，智慧文旅是腾讯数字生态战略的重要布局方向之一，与智慧交通、智慧能源、智慧建筑、智慧医疗、智慧教育等细分领域一起，构成了腾讯数字生态体系。

作为BTA三巨头之一，腾讯自2014年开始布局文旅行业，从入股途牛、同程艺龙等线上旅游企业，到推出自己的文旅品牌——腾讯文旅，聚焦“科技+文化+旅游”，在外界认为腾讯只是在文旅行业小打小闹的时候，腾讯已经建立起自己布局这一行业的四大能力体系：

全域智慧旅游服务体系;腾讯文创及IP产品孵化体系;海外数字化应用体系;产业创新生态体系。

此外，腾讯还推出了包括智慧旅游品牌、内容媒体品牌、文化创新品牌、产品智库品牌以及海外品牌五大产品矩阵。

根据腾讯最新发布的《2019产业互联网智慧文旅研究报告》(以下简称“报告”)，腾讯针对这四大能力体系以及五大产品矩阵都做出了详细解读，也让外界对于腾讯在文旅行业的能力有了一次清晰的认知。

◆全域智慧旅游服务体系

腾讯全域智慧旅游服务体系，旨在通过整合互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，系统化地为目的地、政府、景区、游客等提供基于全流程服务和管理的智慧文旅应用体系，推动文旅公共服务、旅游体验、旅游管理、旅游营销、旅游资源利用、产业促进等方面的协同式发展，典型案例就是“一部手机游云南”。

◆文创及IP产品孵化体系

2018年初，腾讯提出了“新文创”战略。

腾讯目前形成涵盖游戏、文学、动漫、影视、音乐、电竞等业务在内的数字文化生态，为了将IP构建能力开放出来，腾讯开始尝试突破单纯的商业范畴，联动起更加广泛的文化主体，文旅行业就是重要的方向之一。

此前，腾讯文创已经与故宫、秦始皇帝陵博物院、敦煌等文博机构达成深度合作，在文创领域做出诸多探索，如与敦煌研究院联手推出的敦煌诗巾，用户可在腾讯文创平台DIY自己的专属敦煌丝巾，通过数字化的文创创意，来供养敦煌的千年文化;与故宫合作共同推出故宫QQ表情、《故宫回声》主题漫画、《故宫：口袋宫匠》功能主题游戏、天天P图 “故宫国宝唇彩”换妆、《古画会唱歌》音乐专辑等富有影响力的“新文创”品牌营销项目等。

在2019云南国际智慧旅游大会上，腾讯又宣布与云南省签署新文旅IP战略合作计划，将全面助力云南做好“五个一”的工作，包括建立一个IP形象、打造一个数字小镇、开发一条旅游环线、形成一条产业链以及提供一种解决方案。

◆海外数字化应用体系

腾讯的海外数字化应用能力则是腾讯技术“走出去”的战略部署，旨在通过海外旅游目的地城市的合作，能为更好地服务中国海外游客提供综合实用的海外旅行目的地信息，同时也为海外旅行目的地提供更方便的平台展示城市魅力。

典型案例就是腾讯与芬兰赫尔辛基市的战略合作，腾讯为赫尔辛基量身打造了旅游小程序赫尔辛基城市行囊，结合了赫尔辛基市的开放信息和腾讯的科技优势，为用户提供有关城市和服务的重要信息、图片、视频和地图导览，以及智能翻译、一键退税、一键安全求助等服务功能，使得前往这个城市的旅行变得轻松便捷起来。

这也是腾讯“一机游”在海外的首次尝试。

◆产业创新开放体系

腾讯的产业创新开放体系旨在最大化发挥腾讯的平台和连接价值、整合协同产业优质合作伙伴、构建发展的命运共同体、为文旅产业提供系统化深度服务能力。

根据腾讯的公开对外信息显示，腾讯构建的腾讯文旅产业开放平台，将构建从腾讯文旅产业研究院的线下运营到资源整合、产业研究、方案输出、服务落地等全链条体系。

五大产品矩阵：

在四大能力体系的支撑下，腾讯文旅目前已经形成智慧化平台腾讯“一机游”、内容媒体平台腾讯旅游、文化创新品牌腾讯文创，产业智库品牌腾讯文旅产业研究院、以及海外合作品牌城市行囊五大产品矩阵。

腾讯“一机游”

该项目将依托“一部手机游云南”项目的成熟经验，助力全域文旅产业数字化升级，最终目标是能够实现“一部手机游天下”。

腾讯旅游

该项目是腾讯文旅旗下的内容传播平台，包括移动页卡、PC频道、自媒体达人等，以全新的内容生产运营方式、产品平台、互动传播、大数据推荐和多平台的分发能力，助力旅游行业内容宣传和营销推广。

腾讯文创

该项目将聚焦文博旅游领域，通过连接社会资源和丰富线下场景，依托腾讯智慧文旅产业资源和解决方案，构建开放、协同、共融共生的文创产业新生态，打造互联网+文创产业链。

腾讯文旅产业研究院

该项目旨在依托腾讯公司先进的互联网技术、全平台产品矩阵及一线实践探索经验，聚焦科技+文化+旅游的融合创新，联合多家产业机构共同打造的数字文旅服务供给与创新开放平台。通过以线上内容策划，榜单、报告发布，线下培训、品牌活动举办，先进技术、行业解决方案的落地等形式助推核心客户及文旅产业的快速发展。

城市行囊

该项目计划通过整合腾讯在媒体宣传、产品服务、技术研发方面的整体优势，通过小程序和内容营销，为出境游客提供目的地城市和服务的重要信息、图片、视频和地图导游导览等全流程自助服务，承载腾讯的海外数字化应用能力实现落地。

◆腾讯的机遇与挑战

正如腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在2019云南国际旅游大会上的演讲中讲到的，互联网下半场，主战场是产业互联网。基于这样的判断，腾讯作出战略调整，提出扎根消费互联网、拥抱产业互联网，成立云与智慧产业集群，做各行各业的数字化助手。

显而易见，文旅产业已经成为腾转型做各行各业数字化助手的重点方向，在错过了互联网上半场对于旅游C端市场的掘金机遇之后，开启下半场B端服务布局，助力文旅产业升级的新风口腾讯已经蓄势待发，做好准备，而动作频频的云南市场，就是腾讯的先行试验场。

有业内专家表示，腾讯作为知名的互联网巨头之一，在技术上以及资金上都有自己独特的优势，文化与旅游结合之后，释放出的市场空间也更加巨大，所产生的机遇也更大，然而，文旅行业说到底还是一个传统行业，从整体的产业结构来说，已经到了转型升级的关口，也更加需要如腾讯这样具有技术优势、互联网思维优势的企业入局，来帮助文旅产业加快更急的步伐，不仅是腾讯，阿里巴巴、中国联通等越来越多的企业开始加快布局文旅市场，将助力文旅产业升级作为新的业务方向，这也符合市场的需求。

但是，想要做好这一市场，还是需要深入到行业之中，真正的去了解文旅产业面临的痛点所在，有的放矢，才能真正做好与文旅行业的结合，否则就是脱离实际的空中楼阁。

诚如马化腾所言，“科技向善”，随着5G等更多新技术的出现，在未来腾讯将如何用技术助力文旅产业做好数字化转型，如何真正成为被文旅行业所认可的有效数字化助手，如何能真正做到，连接G2B2C，助力文旅产业数字化高质量发展，都还需等待时间检验。

都说好的开始是成功的一半，云南之后，腾讯的下一个“云南“会在哪儿，拭目以待。