央企差旅集采和管理的技术创新

　　由世界旅游城市联合会、首旅集团指导，北京市文化和旅游局、中国投资协会项目投融资专业委员会支持，北京市旅游行业协会主办，劲旅集团承办的第三届紫禁城巅峰文旅论坛暨2019劲旅峰会于11月27日，在北京皇家菜博物馆隆重举行，来自行业内外的800位嘉宾与会。

　　本次峰会以“开启文旅新时代”为主题，围绕文旅科技金融创新融合、商务旅行与业态创新、文旅大住宿产业升级与破局、景区目的地文旅产品内容升级展开多种形式的分享讨论。

　　在峰会上，差旅壹号董事兼高级副总裁姜元斐发表了题为“央企差旅集采和管理的技术创新”的演讲。

　　以下为现场演讲实录：

　　央企在差旅管理过程中存在以下痛点，一是差旅业务监管过程中差旅业务审计和巡视不合规不透明;二是企业差旅成本高;三是员工出差借钱、垫钱，效率低，体验差;四是高管行程变化快，行程紧急。传统方案出票慢，改签慢，高管出行无法保证，影响公司业务;五是差旅费用消费不明确，无法根据差旅报告优化差旅政策。

　　央企是集团类型企业，动辄有十几万、几十万员工，如何推动整个差旅的集采?这是一个难题。通常会面临推动过程当中的几个问题：一是采用何种方式进行央企全集团的差旅集采?云端?自建还是采购第三方?二是央企集采内部主要推动部门是哪个?与跟其他部门是怎样的协作关系?三是央企或者央企为代表的头部企业全集团集采，组织架构复杂、层级架构多，不同分支机构有不同的流程，怎么做到不同层级的流程用一套流程来完成全系统的集采?四是员工人数众多，涉及到几万、几十万员工的使用习惯的改变或者重塑;五是跟企业内部信息化系统的集成采用什么方式?怎样达到快速高效?六是不同分支机构往往又是不同的系统?分支机构或者下级单位有时存在企业内部信息化建设早于集团等情况的存在，如何实现和统一达到全集团集采?七是如何使得全集团统一覆盖?集采以后的诸多遗留问题或者历史问题的如何解决?八是如何做到集采以后集中体现集采的优势?在集采过程或者整合过程中的怎样达到投入和效果的平衡?九是怎样做到资金0风险?

　　这都是我们在推动过程当中所面临的众多问题。

　　以央企为代表的中国头部企业员工动辄几万甚至几十万人，形成自循环体系，从企业实际情况出发，不同推动部门的不同侧重点：

　　通常来讲由四个部门来做推动：一是集团办公厅、机关服务中心、采购中心，这样的企业推动核心解决的问题是合规透明、降本增效，合规的目的是为了降本，降本也要兼顾用户体验。第二电商的部门，核心是作为电商建设的环节。第三个部门是各个信息中心、研究院、设计院，是作为企业信息化建设当中不可或缺的一部分。最后是财务相关部门。现在比较火的是费控报销系统，整个差旅都会为所有员工使用，成为报销环节、费用管控比较重要的部分。但是四个部门推动有各自的侧重点，决定了集采的方式与特点。

　　从平台建设方式来讲，市场主流有两种，一种是企业采用本地化部署，购买一套成熟的差旅系统，做少量的定制化开发。目前大型金融企业、央企都是采用这种方式。第二种方式是用最快的方式，效率更高的方式，就是使用云端SaaS模式，能够使系统建设速度最快地缩短到一周之内，也是目前很多央企所采用的方式。

　　在这个领域里面技术到底在中间起到什么样的作用呢?技术能够首先帮助企业实现的合规透明，能够帮助企业提升效率以及降低成本，同时帮助企业提升员工出行体验，以及优化差旅分析，对行业上下游供应链起到的作用。

　　首先从合规的角度来讲有两个层面，一个层面是所有央企面临的问题是差旅标准、差旅流程的合规，所以这些手段能够保证所有流程是100%合规，以及差旅标准是合规的。第二层面来讲，是指产品合规，不管产品来自于上游哪个供应链，机票、酒店、火车票、用车，通过系统自动化的方式在行前、行中、行后进行系统的配置，100%确保实际支付或者结算价格严格等于上游给出的价格，中间任何环节不存在除去票款以外的任何形式加价，满足八项规定、巡视的各项要求。

　　再就是大型企业一年差旅费10亿，这10亿一定不会是单一来源，而是多家服务商，因此建立1+N的模型，通过1个技术中心打造，接入多家产品资源服务商，能够确保企业选择最适合于自己同时也是价格最便宜的产品。可以多个服务商展示，供员工自行选择，通过比价的方式，比产品、比服务以及比上游资源供应链，在合规层面提升出行体验。

　　第三个环节的透明，从企业差旅管控角度来讲，会建立自己内部的差旅管控与成本预算中心的整体联动，能够按照不同层级、不同部门、不同职级建立成本中心的管控，跟企业内部的预算系统。由差旅平台打造预算管理系统，能够使企业从成本管控的角度，通过系统的方法更高效快速实现，又能够兼顾各种不同企业类型，以及下级单位个性化、灵活性的需求。

　　第四个方面的透明是二级单位。如何高效实现企业集中采购呢?我们建立一个开放平台，把企业内部但凡涉及到信息化系统进行打通，跟OA系统、人力资源系统、预算系统、成本中心、飞控系统、权限管理系统、财务系统、短信系统、邮件系统等等进行打通，都能够统一到差旅平台进行集成。

　　同时，可以建立基于场景化个性化差旅管控，通过大数据、搜索算法给员工提供智能出行选择。一个大型央企1亿差旅成本，最多可以节省30%。在用车场景化的管控中，大家可以设定下班时间，系统会自动检索，比如说晚上10点左右，员工在公司方圆0.5公里，出行不需要再提交出行申请单。所以基于上班下班、出行申请单、加班，做了场景灵活化的监控，通过技术监控手段，提升员工的体验。

　　另外，我们还能够在行前行中行后做到个性化的关怀，使我们每个员工只要有一个APP，实现30s下单，最快7s出票，选定改签之后可以实现系统联动，7s完成改签过程，在行前、中后通过短信、手机APP推送、邮件方式，更高效快速使员工出行，在各个环节让普通员工像配了小秘书一样，有很好的出行体验。

　　此外，技术手段能够帮助企业进行差旅行为持续的优化，以及差旅管理流程的全方位的优化。最简单来讲，系统能够自带60张差旅分析报告，能够形成一个大数据汇总，并且能够根据企业个性化需求，快速地定制在线的差旅分析报告。因为系统都是部署在本地，最快实现个性化差旅分析报告最快需要2天时间，可以满足不同企业的相应诉求。

　　整个技术手段对上下游以及供应链起到的作用是什么?最典型的作用在高端客户、高频旅客户、高附加值客户，因为建立在员工自主出行、自主预定过程当中，可以无缝实现与航空公司白名单的打通，可以定向推送到信息给到因公因私出行，所以通过数据汇总方式，提升增值服务。

　　目前，差旅壹号在全国建立了四大营销中心，并且拥有12家全资子公司，全球投资总额达到1.92万亿，是以央企为代表的中国差旅领域集中采购第一品牌，同时是一家以技术驱动的公司，是目前差旅系统私有化建设案例最多的品牌，可以向企业提交全部源代码，支持本地化部署，支持个性化定制开发，在机票、火车票、用车等方面，拥有自己非常强的经验与优势资源。

　　满足企业商旅需求需从技术上去突破，用技术为差旅企业赋能是差旅壹号的核心定位。