好家云店重拳出击：0容忍违规商家，清退20%末位商家

一直以来，好家云店自始至终秉承着“好货、好价、好服务”的宗旨面向市场，“客户第一、员工第二、平台第三”的价值观也从未改变。

为进一步提升平台的货品品质与服务质量，好家云店重拳出击开展“雷霆行动”，对产业带商家进行集中治理，加大力度处理商家违规问题，对品质问题实施“0容忍”，清退20%末位商家，达到“正向赋能，负向治理”，全力打造高质量私域电商赋能平台。

本次“雷霆行动”将通过事前品控、规则细化、营销活动、标杆打造、数据触达、正向赋能、负向治理等多个维度同时展开，具体落实为以下8个类目：

1. 新品审核&验仓：商品必须初步质检再上架，加强神秘买家质检抽检环节，同时实施抽检处罚撬动商家质量；爆款及新品必须收样；非知名品牌品牌方入驻，一律要验仓&留样，不再允许申请免验仓，入驻前3个月需每月寄样对比；

2. 货描相符：出示货不对板的处罚规则，其中一级违规（AB版差异不接受），将对其100%罚款+扣除保证金+清退的处罚，二级违规（AB版差异严重），将对其进行罚款+暂停排期的处罚，三级违规（AB版差异轻微），将对其进行警告整改的处罚；

3. 资源倾斜：商家质量（产出商家）管控后，类目将给予资源倾斜；

4. 商家调研：对类目商家进行拜访，监管商品质量，定期产业带走访；针对有排过资源的品牌，所有BD两个月内要全部实地走访一次，对于不合格的商家，坚决清退；

5. 数据透传：对商品退货率、买家评论体系、店铺DSR评分等进行商品监控管理，同时商家自己的后台有售后数据的升级呈现；

6. 数据预警：短期内，通过BI数据每天更新，及时预警数据抖动；中长期目标，通过商家数据中心产品化从而实现数据有效预警；

7. 正向赋能：针对长期稳定合作的产业带商家不定期通过培训等方式进行赋能，例如抽检规范，包装规范，存储规范等等；

8. 处罚清退：对于不符合要求或排在末位的产业带商家进行处罚及清退。

与此同时，“雷霆行动”对于那些销售伪冒假劣产品、错漏质量问题百出、造成重大投诉事故、经营不当给平台造成重大不良影响、销售额持续走低排名落后、大型活动临时下架产品库存短缺及验仓不合者将给予清退处理。

自上线以来，好家云店一直秉持对大众负责的态度，透明是一种能力，更是一种承诺。今后针对商家的“雷霆行动”将日常化、常态化的开展，一如既往对违规商家说“No”，让灰色在阳光下无处藏身，推动平台健康发展。

本次“雷霆行动”是平台的自我监管、自我提升的表现。此次“雷霆行动”的开展，有力地体现了好家云店坚持“有质量的GMV才是重要指标”这一原则的决心，一方面有助于平台小B店主及消费者享受到更优质的货品及服务，另一方面，也给广大商家提供了新的挑战与机会，促使商家提升货品品质和服务质量，从而实现商家、消费者、小B店主、平台多方共赢。