瑞银信支付：大数据时代下，如何实现全价值链服务升级

在大数据时代背景下，随着数字化浪潮的来临，中小微企业开始面临着巨大的转型压力，但却长期缺乏能够与之匹配的企业服务协助进行经营转型。瑞银信支付在完成自身业务升级之后，将焦点转向帮助中小微实现数字化升级，构建综合金融服务生态。

对于中小微企业而言，每一位客户都显得极为弥足可贵，谁能够最大限度地发掘单个用户价值，实现精细化运营，谁便能够在市场竞争中取得优势。然而客户与客户之间天然存在着价值差异与个体差异，同时中小微企业的可用资源也极为有限，要实现客户精细化运营似乎是一件不可能完成的事情。瑞银信认为，精细化运营便是指针对单个产品、单个用户、单个消费场景执行不同的运营策略，尽最大可能地实现用户价值转化。而在这其中，无论是产品还是用户，都可以通过数字标签的形式，进行数据化管理。由此可见，所谓的精细化运营从某种程度上来讲也是一种数字化运营。

瑞银信以支付作为切入点，推出智能POS机，通过多种传感、采集技术实时收集消费者数据，同步店铺线上线下库存以及资金流动数据，配合瑞易生活智能APP，基本满足了中小微企业进行精细化运营的数据收集需求。

在收集数据之后，更为关键的是如何处理、利用数据，实现数据的价值转化。一方面，这需要企业经营者借助数据不断改善消费体验，积极了解自身客群的消费趋势与消费习惯，创新消费形式；另一方面，也需要瑞银信与中小微企业保持长期的沟通，充分发挥瑞银信自身的金融优势与技术优势，为商户提供更多营销运营工具，实现从支付到全价值链服务升级。