内容商品两手抓，两手硬，淘宝连续四季度用户增长超2000万

随着国内电商平台趋于饱和，做用户增长已经越来越难。可谁想，淘宝居然又一次开创了新用户增长新高。

2018年阿里巴巴投资者大会披露的数据显示，今年8月淘宝新增用户较同期增长88%，连续四季度用户增长超2000万。电商用户天花板再次被淘宝打破，我们来看一下淘宝是怎么做到的。

淘宝再创增长神话，主要贡献来源于移动端的增长。在2013年，淘宝提出“All in 无线”的时候，移动端用户增长怎么做还是一个未知的难题。

淘宝的解决方案，内容和商品两手抓，两手都要硬。于是直播开始火起来了。直播对于商品的直观展示和带货能力迅速被淘宝挖掘。而当时的淘宝，觉察到内容是直播和移动端持续发展的核心。现在平台直播已经不那么风光，而淘宝直播却风生水起。

数据显示，2018年3月中国零售平台日活跃用户已达6.17亿，较2017年3月净增1.1亿。截至今年3月，年度活跃消费者达到5.52亿的规模，用户规模同比增长9800万。其中，三四线地区对于用户增长拉动作用明显，新增消费者中约70%来自这些地区。

怎样在移动端吸引这些新用户？淘宝的方案，在大前提不改的情况下，升级直播的内容。

大前提还是在于商品的展示。但如何展示，就是内容和商品的新的有机结合。淘主播们纷纷从原来光鲜亮丽的职业模特们变成了和你我一样的普通人。有很多还就是淘宝店铺的卖家，这些卖家被称为“老板娘主播”。

“老板娘主播”最大的好处就是，她们自己是最了解自家商品的人，同时她们又是和你我一样的普通人，拉近了大家的距离。穿在她们身上的效果，就是穿在你我身上的效果。商品展示更加亲民、直接，拉动了来自三四线新用户的持续增长，也完成了内容的二次升级。

而原有的明星、红人、PGC机构则作为活动期间的内容丰富。像双十二，就会有原产地好货通过这些“品牌”二次宣传，提高转化率，带来新用户。

全压移动端，下沉三四线，对内容和营销进行升级改造，淘宝的自我迭代创造了连续四季度新用户超2000万的用户神话。