数字化新变革，微软智能云矩阵提升企业韧性

“有95%的财富500强公司采用微软Azure，中国Azure在上个财年实现了74%的云数据业务增长，更有超过24000名中国开发者加入了Azure全球开发者引擎“，在谈到这些数字的时候，康容如数家珍。

微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理康荣

作为微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理，推广包括微软Azure在内的智能云产品也成为了康容的日常工作。特别在上个月，微软召开了Ignite2020 在线技术大会上，明确推出了包括微软商业应用 Dynamics 365 和 Power Platform在内的多款应用集成扩展方案、全新语音渠道及 SCM 外接程序等的多种解决方案。

也正是在这次大会上，微软CEO萨提亚·纳德拉强调了“韧性”的价值——“在过去的两个月内，我们见证了两年才能实现的数字转型进展。”在他看来，“韧性”这个概念对于全世界的企业变得非常重要。因为像疫情这样的极端危机无法预测，所以每一个企业都必须加强它的韧性。

这也体现了微软对于新冠疫情所带来的变革的态度。其实回顾整个2020年，新冠疫情对于包括中国在内的全球经济都造成了无法估量的影响，这也正是在这样的情况下，无论是在线办公、在线教育还是其他Online的活动都意味着数字化的需求激增，由此也就出现了萨提亚说的“两个月顶两年”的变化。

在许多不适应这种变化的企业纷纷倒闭、破产的同时，那些率先实现数字化或者积极进行数字化转型的公司却获得了新一轮的发展机会，无论是后端的数据中心基础设施供应商、前端的在线会议软件、教学平台等多个行业的公司都有了不错的发展，这也正是萨提亚所说的“韧性”的具体表现。

“我们认为‘韧性’有三个很重要的情况——响应、复苏和重塑”，康容解释说。所谓“响应”，就是企业需要正视新冠疫情造成的困难，并积极的寻求解决办法，比如以最快的方式跟全部员工沟通、跟客户、合作伙伴的生态沟通合作，想办法保持工厂的生产力和零售销售点等等。按照通常的说法，这个是“在战术上重视敌人”。

“复苏”则是企业要面临的第二个阶段，也是企业“韧性”的关键所在。正因为没有人知道新冠疫情何时能够结束，无法得知企业在复苏的情况下要面临什么样的市场挑战，就要求企业在复苏时需要保持很大的、为客户提供服务弹性，让员工更有生产力、沟通能力、合作能力。

最后则是“重塑”。在经过了疫情的洗礼之后，我们相信任何一个活下来的企业都像是经历了重生，这也代表着企业的数字化能力相对于疫情之前有了巨大的转变，这本身也是对企业进行了“重塑”。

“以前远程办公是特色，只有少数的员工会有远程的工作；未来，这或许就会变成常态……比如说利用微软的Microsoft 365的工具，用户就可以远程进行写文章、写报告、编辑等工作。微软认为，未来我们工作方式可能会变成一个混合的方式——平时进入办公室工作，在某些特定的时候进行远程工作”，康容表示。

相关的统计数据也证明了“韧性”的存在。据微软与第三方分析机构IDC的调研数据显示，有接近三分之二的企业表示，疫情加速了他们数字化转型的计划；有接近60%的企业表示说，除了数字化转型之外，还在从长期的角度考虑如何让数字化转型的趋势与自身服务和产品相结合。

这也正需要类似微软这种云解决方案提供商的支持。就企业数字化转型来说，

最重要的是三件事情——提升员工的生产力、跟企业的客户更密切地沟通和互动、提升运营效率与转型自己的产品和服务。但是无论在任何情况下，数据都是实现数字化转型的基础，也是人工智能应用的先决条件。

在康容看来，消除数据壁垒，让数据像新鲜血液一样在企业内部自由流动起来，是推动数字化转型的关键一步，也是微软智能云矩阵的首要任务。为此，微软也宣布了由Azure、Microsoft 365、Dynamics365、Power Platform、LinkedIn、GitHub构成的微软智能云矩阵，充分发挥微软云生态系统的强大合力，推动数字化转型的加速发展。

在微软智能云矩阵当中，Azure无疑是当之无愧的主角，也代表了矩阵的核心。如果说10年前大家还觉得微软是一家提供操作系统和办公软件公司的话，那么在数字化转型之后，越来越多的用户、合作伙伴乃至于IT从业者都承认了微软转型的成功，而其标志就是Azure云平台的成功。

正如我们在文章开头提到的，如今有超过95%的世界“财富500强”企业信任和使用Azure服务，而Azure服务也已经覆盖全球61个区域，获得各地90多项安全合规认证。在这次Ignite 2020大会上，微软更是公布了多项用于增强混合云、边缘计算和数据处理能力的服务与设备，包括推出支持Azure Arc的服务器与数据服务，为用户打造无缝衔接的多云、多边缘管理体验，并在AzureStack HCI设备上推出AKS容器服务等。

“真正的企业的需求永远是偏混合云的，很少有企业愿意百分之百上公有云”，康容表示，这也解释了为什么包括微软在内的主流云服务商都将业务重点放在混合云上。不过相对于其他友商，微软最大的差异化就在于“能提供一个完全完整的，满足企业需求的服务与技术“，这不仅仅覆盖了微软智能云矩阵，更多还有来自于客户、合作伙伴、开发者等等角色参与其中，也形成了非常重要的“信任”，这是为微软真正独特的优势”。

除了Azure之外，原名Office 365的Microsoft 365可能是大众最熟悉的办公软件了，加之Windows操作系统、Teams视频会议、Outlook邮件与日程管理、Edge浏览器，以及身份认证、安全、管理、合规为基础的安全保障，共同构成了白领们每天不可或缺的生产力体验。

疫情期间许多在线视频会议软件都有了海量的用户提升，而这些用户提升也催生了软件的多种应用场景。比如就在这次Ignite大会上，微软宣布为Microsoft Teams推出一系列新功能，包括新增同框模式和自定义布局、分组会议、热线功能，众多与AI的深度集成以及与Power Platform等第一方或第三方服务的紧密整合。

有了出色的混合云平台、数字化技术工具，还需要出色的管理和运营。一直以来，公司运营都是企业发展中面临的难题，正所谓“千军易得，一将难求”，首席运营官在数字化的时代已经变得越来越重要。那么如果有这样一位资历深业务能力强、不要社保全年无休、365日天天出勤甚至免费加班24小时随时在位、不用出差费就能同时管控从总部到各个分公司，从客户到员工，从管理层到一线，从生产到销售的所有业务的全能COO，你需要吗？

这正是微软推出Dynamics365的价值所在，Dynamics 365就可以看作是这样的全能COO。Dynamics 365能通过打通数据与流程，帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来，以便更快速地适应变化，并实现业务流程的全面数字化。如果你觉得还不够，这位COO还有超强的学习能力，能无缝对接OA、财务系统，与微信集成等等等你想要的一切，它都能快速上手。

比如好多人都非常喜欢吃的“冰淇淋贵族”哈根达斯就是微软Dynamics 365和Azure云平台的忠实用户。如今哈根达斯在中国的400多家门店都已经部署在Azure上，并构建起了门店与会员管理平台。通过将智能化的系统套件应用在门店管理的各个环节，哈根达斯实现了连锁品牌业务流程管理方式与会员互动方式的全新突破，也服务于中国的500多万会员。

哈根达斯只是微软智能云矩阵在零售业的一个缩影，事实上包括教育、医疗、互联网等等领域也有智能云矩阵的用武之地，甚至有些领域是我们始料不及的。就好比许多人印象中农业虽然早已不是刀耕火种，却也与数字化相去甚远。但其实就是在中国，微软就已经与丰疆智能为农场应用提供数字化的支持。

丰疆智能成立于2017年，是一家专注于生产农业无人机械的公司，其目标就是改变中国农业“面朝黄土背朝天”的耕作模式。在与微软合作之后，丰疆智能使用微软的Azure的平台、人工智能技术和IoT物联网技术做出了非常高效率的自动化的农场，应用范围可达100万亩。

这些客户一方面使用微软智能云矩阵解决方案，另一方面也加速了微软在场景化应用层面的研发。不仅如此，在生态伙伴的建设上，“技术流”的微软更重视开发者的力量。比如被程序员们戏称为“全球最大的同性互助平台”的GitHub就是微软发展的重点——微软为开发者们提供了完整的开发者工具和开发平台，也通过开源方式为开发者提供了充分的发挥空间。借助于Azure搭配Visual Studio和GitHub，微软为开发者提供了业界最完整的云服务方式，也让更多开发者收益其中。

我们常说，榜样的力量是无穷的。在数字化转型的道路上，微软也成为了众多企业争相效仿的著名榜样。许多企业经常念叨转型难，但是对于微软这样一家跨国大公司来说，之所以能够成功转型所依靠的就是数字化、智能化，依靠的是IT技术发展带来的推动力。因此，在面对客户的众多转型痛点和难题时，微软也更能够通过自身的转型经验给与指导，帮助客户度过难关。

正如微软CEO萨提亚·纳德拉所提到的，加速推进数字化转型、全面构建和增强业务韧性，已经成为世界各地越来越多商业企业的共同选择。微软智能云矩阵不断推陈出新的技术、平台与服务，将持续助力来自微软全球生态系统的开发者与合作伙伴，全力以赴地支持各行各业共同应对未知挑战、全力恢复生产、重塑业务模式，在充满挑战的未来，发现和赢得新的发展机遇。