企业数字化五个步骤

如何理解企业数字化？

主营业务扩张

利用互联网信息实时的便利性，快速获取信息，分析信息，验证需求，以便提供精准的个性化服务。打造社区文化，实现社区自我生长，从而给更多人提供精准个性化的服务。

增值业务

建立丰富的用户画像，进行分类，嫁接优质资源给客户提供优质服务。淘宝、京东等是大卖场，而我们需要掌握丰富的其他行业知识，对优质企业进行甄别，监督，维护好用户利益。建立用户、企业信用体系，增加不诚信成本。

社区

通过数据获取、验证、营销，不断优化系统，打造一个良性循环的自我生长的社区。

一、 数据获取

将线下客户引流到线上，实现实时化互动，快速获取用户信息。

二、数据分析

对用户行为进行数据分析

三、数据验证

将分析结果逐一去进行验证，再次收集信息，分析。反复如此，对用户行为进行反复分析，建立更完整的用户画像。

四、个性化服务

通过建立用户画像，提供个性化，精准服务。当涉及服务不是自己擅长的领域，需要先对该领域进行分析、调查，寻找第一批相对靠谱的服务商，建立监管机制。然后重新来一遍，对企业服务商进行数据获取、数据分析、数据验证。给用户筛选优质企业服务商，建立筛选机制，不断升级迭代，更换更优质的企业服务商。切记、切记，不要什么钱都挣。你已经可以靠你的主营业务挣钱了，这类增值业务就不要按照企业用户给你的佣金去推荐，而是按照质量、服务严格挑选推荐。建立一套企业信用系统，不断优化。

五、社群

一定要有社群属性，除了满足用户的物质需求，一定想办法满足用户的精神需求。通过前面数据分析、验证等一系列动作，建立起用户画像。然后分为两步进行操作：

第一步，满足用户精神需求。

根据不断更新用户画像，给用户推荐优质精神食粮。分为两部分，一部分是用户喜欢的，一部分是较为客观的科学分析结果。满足用户精神需求的同时，尽量避免用户出现过于狭隘的世界观，进而引起不理智的过激行为，影响社群有序发展。请看饭否。

第二步，优化社群质量

通过数据跟踪、分析，建立起用户信用体系。用户信用体系，从多个角度来衡量，而不是互动量。记住了，你要是不是流量，而是质量。因为你还有你的主营业务在给你创造利润，所以你不差那些垃圾流量。根据用户信用体系，对用户活动进行分级、限制，严重的直接在社区对用户进行屏蔽。提高不诚信成本，优化社群环境。

以上是小鲨个人愚见，有不足的地方，欢迎高手指教。

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