“还以为卖家在开玩笑呢,买来试试,好家伙,还真的起球。”
“袜子一天就起球了,再也不买了!”
“我穿俩月还没起球,是你的脚有问题?”
沈振东的评论区每天都很热闹,很多人冲着他的店名“会起球的袜子”下单,结果有人失望,有人收获惊喜。恨他的人使劲给差评,爱他的人拼命帮他辩护。
去年,闷头做了五六年网店的沈振东,突然因为怼买家,火了。一年之内,他卖掉了300万双袜子,店铺粉丝从1000多个,涨到了35万,他还从自告奋勇的粉丝里,发展出了两个客服。
有人说他运气好,但沈振东不同意:“这是偶然,也是必然。”
一天内,几百个买家攻进网店时,沈振东一脸懵。下单前,他们往往自带话题,要确定“你的袜子真的起球吗?”“不起球不给好评嗷~”
沈振东的店名更是让赶来求怼的人大跌眼镜——会起球的袜子。店名勾起了他们的好奇心,有人下单是为了验证袜子是否真的起球,有的只为了和沈振东聊天。
猝不及防的火,让沈振东无暇接应。旺旺上,最多同时在线上百人和他聊天。于是,沈振东从早上八点,到深夜十二点,手指都在键盘上噼里啪啦敲个不停,饭也是端到电脑前吃的。
小红书笔记带来的火,并不是一阵风。接下来,沈振东曾经在评论区五花八门的“硬刚”,都被扒了出来,被网友发到微博、小红书、豆瓣上,还有人拿他和另一个硬气卖家做对比。
一年过去,店铺年销千万,粉丝突破35万,等级飙到两个金冠。沈振东还从粉丝里招到了两个客服,三个打包发货的人。旺季时,他每天能接到2000多个订单,卖出1万多双袜子。
社交平台上的话题,带来的只是短暂的热度。真正让买家成为粉丝的因素,除了沈振东不同于其他卖家的个性,还有产品本身。
沈振东的袜子,真如店名所言的那样,会起球吗?
“起。”沈振东回答得很坦然,“我改这个店名,就是想明明白白告诉大家,我的袜子会起球。”
从小到大,沈振东都是个随心所欲的人。他是河南濮阳人,18岁便背着行囊,游遍全国,每到一个地方,就摆地摊,卖首饰、袜子等小物件。
他学习运营,做过客服,攒够经验后,就和朋友开了间线上店,卖学生穿的帆布鞋。就是这时,沈振东接触到了袜子。
诸暨从上世纪80年代开始发展袜业,如今已是全国最大的袜子产业带,这里的袜子从几毛钱到十几二十块,应有尽有。每年,有250亿双袜子从那里发向全世界。2019年,他和妻子到诸暨租下一间仓库,从袜子商贸城拿货,在网上销售。
去年6月,不胜其扰的沈振东想了个釜底抽薪的办法——把店名改成了“会起球的袜子”。
“说自己的袜子起球,不就是在承认质量差吗?这样谁会买呀?”诸暨的同行觉得他疯了,说他换店名“是个极其愚蠢而冒险的举动”。
“我是为了省事儿,直接在店名里承认,袜子会起球,希望大家不要再问了。”他平时喜欢刷短视频,还特地模仿弹幕的格式,设计了一张图片,写着大家吐槽最多的问题,贴在店铺首页。
也有很多粉丝,自发帮他说话,“一杯奶茶可以换一个夏天的袜子,又好看,还要啥自行车?”店里的袜子便宜,全店只有一双毛线长袜的价格,超过了5元钱。卖得最好的价位是1.99元和3.99元。
他自己也作了关于起球的解释:“我的袜子含棉量60-70%,穿过一段时间肯定会起球。另外,不同人对于起球的定义也不一样,有人觉得起了毛毛就是起球。所以评论区有人说穿两小时就起球,有人说穿了两个月还没起球。”
“一个人做电商就要耐得住寂寞。”沈振东总结,但他本质上,还是那个反骨的沈振东,所以才会有眼前这个“会起球的袜子”。
一个买家平均买6双袜子,沈振东赚不到2元钱。他的支付宝流水里,一刷下去全是几元、十几元的进账。
这么便宜的袜子,而且都强调了会起球,会破洞,在店铺差评区里,仍然有不少人会吐槽起球的问题。沈振东说,“那这类人就不是我的买家了。”
有一次,一个买家对产品不满意,给了差评。且不愿意退款,不同意任何补偿措施,坚持差评。沈振东觉得很累,“求别人改差评,本来就不是我的性格。”
接受自己的产品没那么好,又有什么关系?有人要高端货,自然也有人需要低端,他觉得,在现有的成本下,将产品做到最好,就足够了。
结果,就因为这种耿直和无所谓,他的店火了。事后,他也总结过涨粉事件,“是偶然也是必然。”
“这个人如果没发贴,也会有别人会发,只是时间的问题。”如今,沈振东建了几个5000人的群,都满了。粉丝大多是18-25岁的学生,共同点是都爱聊,每天要逛豆瓣、小红书、微博这类社交平台,喜欢分享身边有趣的事情。
这群人也正是沈振东的目标群体。便宜、好看符合他们对产品的追求,抱着“买不了吃亏,买不了上当”的心态下单,还能收获一波快乐。“很多买家跟我说,她们全寝室都穿我家的袜子。”
来到诸暨的两年多,沈振东的交际圈变得很小。他将大部分时间花在网店,几乎没有消遣,有空就带着妻子到周边骑行,而他上一次骑行,已经是好几个月前了。这和十多年前,背着包就敢流浪全国的那个沈振东相去甚远。
“一个人做电商就要耐得住寂寞。”沈振东总结,但他本质上,还是那个反骨的沈振东,所以才会有眼前这个“会起球的袜子”。
“一个人做电商就要耐得住寂寞。”沈振东总结,但他本质上,还是那个反骨的沈振东,所以才会有眼前这个“会起球的袜子”。
页面更新:2024-05-13
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