「行业」探讨三一营销为何能持续引领行业

对于外行人来说，提起工程机械，免不了要有一个“土”的刻板印象。然而，如果说要有一个例外，那便一定是三一。在营销方面，三一在工程机械行业可谓绝对的“顶流”，潮到不行，国潮、跨界、热搜、网红……无论是想法、形式还是最终效果，三一的营销水平已经成为行业翘楚。

在欧、美、日和国产品牌的多重压力下，三一能在工程机械行业杀出一条血路并获得当前行业地位，其中营销也起到十分重要的作用。今天，我们就来讨论一下三一营销为何能持续引领行业。这里要说明的是，当今时代，营销绝对不是一个贬义词。

打铁还需自身硬

善于利用事件来公关和营销

打铁还需自身硬，三一营销做得好还是基于其自身实力的基础上。例如，三一登央视XXXX节目、三一斩获XXX奖项、三一XXXX台设备下线、三一助力XXX工程项目、XXX领导调研三一、三一挖机全球销冠……有了突出性事件作为抓手，三一才能有的放矢进行营销，否则就是巧妇难为无米之炊。

而同样有实力有抓手的其他企业，在营销上为何达不到三一的高度，这里还涉及到企业自身意愿的问题。有些有很实力的企业，因为体制原因、领导风格原因以及其他各种因素，在宣传营销上总是自己就限制了自己，既不能没有声音又要注意低调，既要庄重严肃又不能死气沉沉，既要出新出奇又不能过于跳脱……自己设置了太多的条框限制自身的营销。

而三一作为一家纯粹的民营企业，企业领导人的思想也十分开放，可以说是赢在了营销的起跑线上。同时，三一十分善于利用事件来公关和营销自己，出新出奇，并做到了多层级轰炸式宣传营销。

受益于营销乐于宣传

服务营销成其核心竞争优势

需要说明的是，三一的服务是实打实做出来的，不是营销出来的。而在市场营销学中，服务就是营销的一种方式。

近年来，三一挖掘机销量不断攀升，最终成为稳稳的TOP1，其设备品质固然重要，但起决定性作用的还是三一的服务营销，毕竟10年前三一挖掘机还挣脱不了产品同质化的沼泽。而那时，大部分企业的服务意识还趋近于无。

源于三一官网

市场经济里，卖产品其实就是卖服务，而三一敏锐地体会到了这一点并立即开展动作。至今，三一的官网上还写着：当质量与行业伙伴存在差距的起步阶段，服务成为赢得客户信赖的致胜法宝，在产品同质化竞争的今天，服务成为客户选择三一的重要因素。

三一重工成立伊始，便将服务列为三大核心竞争力之一。并率先在全国开通８００客户服务电话全天候解答客户疑难，成立了行业首家ECC企业控制中心，首创行业6S店模式，首推服务承诺，用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。三一重工其自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程，为企业积聚可持续的竞争优势。

难能可贵的是，现在服务已经成为行业普遍的着力点，但三一永不满足已有的服务，时刻创新着服务内涵，将“内卷”进行到底。

不断创新营销方式

巨大投入带来巨大收获

在众人还沉浸在服务营销的浪潮中，三一早已进军下一堡垒，大力推行体验式营销、全民营销，时刻走在行业前列。

三一十分注重与客户的情感沟通，大力推行体验式营销，三一举办的客户节、代理商举办的设备推广会的频次远高于行业，吃、住、玩、总部参观、设备体验一条龙，让客户的体验深深地植入到售前、售中和售后的全过程，让客户满意、感动从而产生品牌忠诚。

借着互联网东风，三一正将目光聚焦全民营销——机惠宝，人人可以通过推荐好友购买设备赚取佣金。在开发机惠宝之前，通过专业深入的用户调研，三一重工发现有近50%的人表示“经熟人介绍购买设备是行业主流”，60%的人出现过“想买设备但不知道去哪买的情况”，而当问到“是否愿意通过推荐他人购买设备赚取佣金时”，94%的人给了肯定回答。这些一线用户的反馈，便是三一机惠宝诞生的原动力。以免打广告之嫌，这里对全民营销不做过多介绍。

有了深厚的实力为基础，丰富的营销手段为剑，三一正迅速腾飞，成为世界级企业。