万顺叫车“教科书”式的助老模式，助老更懂老

前不久，国家出台"十四五"规划，为未来五年发展擘画了远景蓝图。在"十四五"规划提到的未来众多举措中，我们可以清晰的发现，"数字鸿沟"成为规划的"热词"。众所周知，"数字鸿沟"原本指的是由于智能化时代背景下，由于网络衍生产品自带的"高门槛"属性，导致老年人难以自行操作（甚至有人现场指导也难以学会），这样一来，这些网络终端产品如同一条难以逾越的鸿沟一样，横亘在老人面前。

"关爱老人，服务社会"，一直以来，这是政府始终呼吁和强调的一项重要任务，特别是当前国内人口老龄化趋势逐渐加剧，老年人群占比越来越大，如何从根本上化解老年乘客出行难题，成为社会关注的焦点。现有的互联网打车叫车软件产品，虽然功能齐全，花样繁多，但深度分析可以发现，这些产品适老化改造，往往只是表面文章，很多程序设计差强人意，如何实现"一键叫车""一键出行"成为亟待解决的问题。

作为移动出行领域的新型代表，万顺叫车主动承担起了应有的责任，开通"一键叫车"功能，为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务，着力解决老年人在智能技术面前遇到的出行难题，以此来帮助老年人跨越数字鸿沟。

但仅依靠软件更新，还是有局限性，因为还有很多老年人只会使用老人机，更有一部分老人手机都不会用，不论程序研发的再先进、再优化，也难以从根本上帮助到老年人。为此，万顺叫车充分发挥其自身独有的优势，率先在国内试点推行"线下实体店"，以此来方便老年人和残疾人等特殊群体打车出行。线下实体店既是"司机之家"，为司机提供交流学习及休息喝茶的地方，更是"夕阳驿站"，老年人群体只要走实体店，司机会热情接待，即刻打车出行。万顺叫车通过线上线下融合发展，打造市场差异化优势。线下建立实体店，通过本地司机、熟人熟路，成为街坊邻居家门口的出行公司；构建邻里相亲、守望相助的大社区生态和企业文化，打车更安全、方便，让老年人也能打网约车出行。

"线下+线上"双向运行模式下，万顺叫车鼓励各级分支机构、线下实体店组建成立"爱心车队"，对有相对固定用车需求的老年人提供常态化对接服务保障，在重点场所设置万顺叫车侯客点、临时停靠点，依托信息化技术、爱心服务双管齐下提供的独特叫车服务，让老年人出行更加轻松、身心更加愉悦。