当一名银行客户经理上班看似体面，内心实则早已千疮百孔

宽敞明亮的银行网点，玻璃幕墙高大上的总部大楼，笔挺靓丽的西装制服，妆容朴素的俊男靓女，在银行工作向来都是广大人民群众最为羡慕的职业之一。然而，外人看着体面，看着光鲜，而作为一名从业者，内心早已千疮百孔。

银行其本质归于服务业，提供的是金融服务。银行和众多其他服务员在核心内容上并没有太大的差别，只是披上了所谓的“金融”的高大上的外衣。在早些年前，大概是十几年前，金融伴随着社会的发展，确实是躺赚赚钱。然而时过境迁，躺赚的时代早已结束。

有一银行员工问大师：“我每天工作压力很大，还不能顾家，各种指标考核，别人都有公休假，而我却没用，每月还要被绩效扣钱。”禅师沉默不语。该员工继续问道：“您是说不要抱怨么”禅师摇了摇头说：“不，你走开，我出家以前也是银行的，你勾起了我痛苦的回忆“。虽然说是一个段子，但一定程度上反映了银行员工的心声。

作为一名银行员工，我也是一名985名校硕士，通过校招考录到某省国有大行。现在在这个行里已经工作了五年了。最近看到厦门银行北京分行某领导因为有员工不喝敬酒而扇其巴掌的新闻，心中无限感慨，便写一些小文，来抒发一下心中的郁闷之情，各位看官勿怪，银行内部各种光怪陆离，此文博大家一乐吧。

我刚毕业时，也是心高气傲，妄图到国有银行实现工作理想。银行体面、地位、以及传说中的高待遇，在社会各个职业工种中，也算得上是一份稳定、放心、同龄人眼中羡慕的职业。为此，我只身一人来到这个东部陌生城市，心里面却仍满怀着希望。然而刚入职，就被泼了一盆冷水。入职后，我被安排到了某支行营业网点，做柜员。

在这个城市的某CBD支行，业务量极其繁忙，CBD里的大客户每个都是超级VIP，心态爆棚，总是对柜员颐指气使，总是觉得必须随到随办，稍有不满，动不动就威胁要投诉。每天我们都像打激战一样忙得不可开交。柜员由于窗口的性质，坐班期间，为了尽量不上洗手间水也不敢多喝，午饭也必须轮流吃，可以说是金融民工悲惨生活的典型。面对形形色色的各种客户，可以说是看尽了人间百态。而面对各种奇葩客户的言语攻击，恶意诋毁，你能做的只是忍着委屈，然后展现职业微笑迎接下一个客户。而柜员除了众所周知的帮客户办业务，还必须营销。银行的营销就是卖金融产品，比如开网银，拉存款，卖基金保险和贵金属，各种理财等等。

坐了两年柜台之后，我调到了对公客户经理的职位。对公客户经理比当柜员的日子要好过很多，至少不需要坐在窗口前机械重复的工作，多了一些自由。然而，各种指标的压力激增，存款任务缺口，贷款户数和贷款余额，国际结算量，贴现量等等，不仅考核存量，还考核新增。信用卡、加油卡等也有相应的任务考核。看过著名日剧《半泽直树》的朋友可能和对公客户经理有一定的了解。对公客户经理，贷款前人前西装笔挺，放款时指点江山，人模狗样。而如今市场环境不好，信贷风险越来越大，整天担心受怕，害怕放出去的款能不能按时收回来。一旦市场上一有什么风吹草动，就要开始风险排查。

对公必然就涉及到应酬的问题。众所周知，银行俊男靓女多如牛毛。总有些客户喜欢叫银行的女客户经理谈业务。女客户经理往往遭了不少罪。有些领导为了拉客户，拉业务，往往会叫上几个客户经理，甚至有时晚上十一点多去ktv陪客户的事情也时有发生。好领导一般会照顾女客户经理。但有时躲不过了，就必须要有王健林说的眼力见，懂礼貌，至少不能太扫客户的兴让领导丢脸。很多人认为，我们客户经理酒量就一定好，待人接物放得开。这其实真的是一种误解。客户经理也只是一份工作罢了，专业不卑不亢，跪舔客户这种事情确实没有必要的。

如今银行的收入也少了，考核指标也多了。前一阵子广为流传的银行降薪令各大行总部也及时辟谣了。进银行工作快5年了，2年柜面，3年客户经理，感受太多。工资没有你想象的高，辛苦却远远超过你的想象。没什么想抱怨也没什么觉得特别的。各位朋友看完权且当作一乐吧。