推特之痛：赢了用户增长，输了广告收入

Twitter 周四公布了第二季度财报，收入低于分析师预期，但活跃用户数量超过预期。与 3 月份相比，其广告业务出现了“温和复苏”，但广告收入仍同比下降了 23%。

财报显示，Twitter 第二季度总营收为 6.83 亿美元，同比下滑 19%；净亏损为 12.28 亿美元，相比较而言去年同期的净利润为 11.20 亿美元。

Twitter 的用户数在本季度同比增长了 34%，这是该公司开始报告该数据以来的最高增幅。报告将这种增长在很大程度上归因于世界各地的居家令，以及关于新冠疫情和其他重大事件的全球讨论增多。由于大型体育赛事已被取消，推特一直在试验虚拟赛事来引发新的话题。

上个季度，Twitter 几乎没有显示出复苏的迹象，此前该公司的广告支出在 3 月份疫情刚开始时受到了打击。但Twitter 表示:“在第二季度的大部分时间里，我们看到相对于 3 月份的水平出现了逐步、温和的复苏，除了 5 月底至 6 月中旬，当时许多品牌因美国国内动荡而放缓或暂停支出。”

Twitter 表示，广告收入为 5.62 亿美元，同比下降 23%。报告显示，6 月最后三周广告收入同比仅下降 15%。

该公司表示，他们已经完成了广告服务器的重建工作。此前，该公司曾将 2019 年第三季度的收益问题归咎于该服务器。完成后将使 Twitter 能够更好地定位广告并将其商业化。

Twitter 首席执行官杰克·多西在公司的财报电话会议上谈到了 Twitter 对新收入渠道的探索。本月早些时候，一则涉及订阅产品的招聘广告在投资者中引起了轰动。多西表示，他希望确保“任何新的收入都是对我们广告业务的补充。”

一些广告商参与了由民权组织协调的对 Facebook 的广告抵制活动，Twitter 因此暂停了在社交媒体上的支出。Twitter 通常比 Facebook 更积极地控制信息，包括特朗普总统的信息，并禁止发布政治广告。多西在电话中告诉分析师，广告商承认他们已经采取了措施，正在注意到 Twitter 和其它社交网络之间的差异，同时也在 Twitter 上看到了很多机会。

多西就上周 Twitter 遭黑客攻击事件道歉。当时黑客侵入了包括前副总统拜登 (Joe Biden) 和微软创始人比尔·盖茨 (Bill Gates) 在内的一些重要人物的 Twitter 账户，并在他们的账户中发布骗取加密货币的欺诈信息。

多西说：“上周对推特的所有人来说都是艰难的一周。这次安全事件对我们所服务的用户以及他们对我们的信任造成了负面影响，我们对此感到非常糟糕。安全没有终点，它是一个不断的迭代，以保持领先对手一步。我们在各方面都落后了，为此，我代表公司道歉。”

此后，Twitter 表示，黑客操纵员工进入内部系统，允许他们重置密码，登录 130 个目标账户中的 45 个。攻击者下载了八个未经验证用户(可能是不太知名的用户)的账户信息。

另外 Twitter 对股东表示，它已“加大”对其认为违反其反误导性信息政策的推文的注释力度。内部模型显示，这些行为阻止了 6800 万次未经注释的印象的发生。它还推出了具体的改进措施，以检测与新冠疫情相关的错误信息。