没现金不住院，不止致歉

没现金不住院，不止致歉

网络上，常常有人建议，个人还是家里准备些现金。要是发生自然灾害，要是网络出现问题，要是停电，等等，都意味着支付宝或者微信或银行卡不能正常使用，此时，有且只有现金，才能有效的交易。

甚至，也有网友现身说法，以这次郑州特大暴雨灾害为例，强调现金的重要性。不过，现实中，人们随时携带现金的，依然是极少数。

而随身不带现金，在9月2日，就让河北承德一位男子遇到了麻烦。孩子发烧，送到县医院，办理住院手续时，收费员要求床上用品押金300元，必须现金支付。尽管男子准备了足够的钱，可没有300元现金，一时之间陷入了尴尬之地。

收费员说的是，两个账户不同用途，并随手从抽屉里拿出一沓现金示意。如此争执之下，发烧的孩子，入院被耽误了约1个小时。

我们都知道的是，孩子发烧是大事。发烧，不说病因吧，就说这持续高烧对身体的伤害，也会是后果很严重的。再说，如今发烧，又是新冠肺炎的特征之一。因此，家长很着急，完全可以理解。只是，坚持规定，尤其是押金必须是现金的收费员，又不能说他完全错误。

押金按照现金收取，这是规定。对收费员来说，规定是必须执行的。他不能用后来院长说的，有高的服务理念，就能灵活处理。当然了，该起争议，近一个小时后又是如何处理的，不清楚。不过，我判断，男子想方设法凑够现金是大概率事件。

该事件曝光网络之后，引起了县医院管理者的重视。在记者采访院长的对话中，院长认为该收费员缺乏核心服务理念，没有主动为患者排忧解难，才导致这样的事情。因此，院长已经将该收费员待岗半个月，主管组长扣罚绩效。同时，最关键的是，此后凭条签字可办理相关手续。

说实话，对该医院对收费员和主管组长的处理，我根本不感兴趣。就如我强调的，此后凭条办理，这才是最关键的症结所在。在医院，各种管理制度，包括财务制度，收费制度，甚至这押金必须使用现金的规定一样，能是谁制定的呢？主管组长吗？收费员吗？尤其是，这样的规定，制定之后，实际实施恐怕不是一天半个月吧。

如此长的时间，难道就没有人抱怨吗？就没有患者反馈吗？这次，要不是这位男子直接在网络上曝光，形成了舆论的压力，当地县医院会“致歉”并处理，特别是修改规定吗？县医院的负责人，口口声声指责收费员服务理念缺乏，没有为患者排忧解难，问题是，如果收费员不收现金，也就是说违反医院的规定，会有他好果子吃吗？

在现实生活中，人们使用现金的场合或者说几率是如此之少，以致于国家都推出了电子货币。不明白的是，这家县医院咋就如此僵化教条呢？在我看来，这件事，不是收费员的问题，完全就是医院管理者思维僵化，缺乏为患者服务的理念，图管理方便，才有了此类的死板规定。

最后，不管咋说，这家医院的负责人能够关注到舆论，能够有所行动，将陈旧的押金收取规定直接修订，虽然有些被动，但是，也算知错就改，与时俱进。只是，希望医院管理部门能够对全部的规定进行梳理修订，真正做到“服务”为患者，这不仅仅是这家医院，也是所有为人民服务部门应该注意的。