全球“涨价潮”沃尔沃却降价超 12.3 万个零件

什么？肥宅快乐水要涨价了？前不久可口可乐CEO表示将提高饮料价格，对此不少网友吐槽“这年头，连快乐也要涨价了”。其实这与国外疫情有很大的关系，疫情影响下全球供应出现结构性偏紧，导致钢材、橡胶、塑料等原材料价格纷纷上涨，首先受到冲击的是轮胎、汽车塑料件、钢结构件等汽车零件行业，比如全球知名轮胎制造商米其林北美公司在今年先后涨价3次，而这必然会增加汽车的用车成本。

而在用车成本中，抛开油价、停车花销，维修费用也是用车成本中的一笔不小的支出，不过汽车零整比系数是可以直观反映维修成本的，因为零整比系数是车辆零配件价格总和与整车销售价格的比值，零整比系数越低，零部件价格越低，维修成本也就越低，因此零整比系数、零部件的价格最终影响到的就是汽车维修成本。这从最近中保研汽车技术研究院发布的《第12期汽车零整比体系数据》（以下简称报告）就可以看出端倪：本期零整比100指数（报告中的100款车型零整比系数的平均值）为350.93%，与第11期的336.97%相比，整体呈上升的趋势，尤其备受人们关注的豪华车领域也呈上升趋势。

降低维修成本，让客户得到真正实惠

看完报告后，在上榜的豪华车品牌中，引起人们热议的是源自北欧的豪华品牌沃尔沃，在大部分豪华品牌零整比都在上升的情况下，它却反而大幅下降，而这也意味着沃尔沃车主的维修成本有所降低了。我们可以看到沃尔沃旗舰车型S90零整比系数为455.20%，比第11期公告中降低了123.55个百分点，这种为消费者让利的态度确实够实诚。同时沃尔沃XC60的零整比系数为466.60%，是同级豪华品牌车型最低的。

全球汽车零部件价格都在不同程度的上涨，这位源自北欧的豪华品牌沃尔沃却在下降，可以感受到沃尔沃的超强的抗压能力，而这一切都离不开沃尔沃长期的积累和努力。自2019年起，沃尔沃便专注于优化零配件价格，共计降价12.3万多个零件，涉及近1000多个产品种类，平均降幅超过20%。其中不乏电瓶、火花塞、刹车片等客户更换频率较高的产品，超过1.1万个零件降幅超过了50%，进一步改善用户体验和用车成本，让利用户。

涨涨涨的当下，对于大部分人来说，能省一点是一点，就像买车，除了想好自己到底中意什么车、价格上能不能优惠，更得货比三家，综合考虑一下零整比问题，看一下售后服务，和其他品牌相比，较低零整比系数的沃尔沃可以说是消费者不错的选择。

让利客户群体，维修售后不能少

无论是国内还是国外，新时达下的消费者对于产品的要求越来越高，在选购产品时除了看重品质外，更注重产品的售后服务体验，为此，沃尔沃在去年发布了“让安全，更周全”全新售后服务理念，并提出零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车和全天候守护六大服务承诺，为每一位车主带来了更加物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。

就拿“超长时营业”服务承诺来说，这项服务顾名思义就是营业时间很长，最长可以从早上8：00开始，到晚上8：00，全天12小时服务，也只需照常出价，不会被加收额外的工时费。我们知道，能营业到晚上8点的4s店真不多，因此这对于很多上班族来说，是莫大的便利。可以说，沃尔沃对车主群体的体贴，也早已超脱于 “金钱”的意义之上，带给客户更多的是尊贵体验和价值认同。

万物皆涨时代，越来越多的消费者希望花更少的钱体验更好的车。因此对于车企来说，最重要的是从买车到使用的各个环节中，帮客户找到用车成本和实际体验之间的平衡，而这恰好是沃尔沃目前所做的，从降低后续维修成本到完善售后服务体验，为消费者带来了成本和体验的双份快乐。所以这样的沃尔沃，你还不心动吗？