2021快消品零供满意度调查报告公布 京东获零售电商第一

9月27日消息，近日，上海市东方世纪消费品发展促进中心发布《2021快消品零供满意度调查报告》（以下简称“报告”），调查涉及12大零售业态共149家零售商，实地访谈了超过100位代表性供应商企业的高管，微信与网络投票参与的专业人士超12万。

零供综合满意度指数，是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价，其中费用占比20%，信用占比30%，流程管理与营销分别占比25%。综合满意度指数评分5分最高，1分最低，得分越高表明供应商对其越满意。

报告显示，在零售电商中，京东以4.22分的零供满意度排名第一，这也是京东自2019年以来连续第三年获得第一，这表明广大制造业企业、品牌商、中小商家对京东在费用结算、信用、流程管理、营销等各方面综合满意度最高。

近日，在2021中国民营企业500强峰会上，全国工商联发布了《2021年中国民营企业500强报告》。京东位列2021中国民营企业500强榜单第二位，并同时位居中国服务业民营企业第一位。

在企业员工数排行中，截至2020年底，京东则以36.91万名员工总数成为国内民营企业员工人数最多的企业。

今年3月份，知名第三方数据调研机构数字100发布的《2021年电器消费满意度调研报告》指出，正品行货、品质品牌等是消费者选购电器时看重的因素。出于对正品行货、配送快、送装一体、退换货方便等因素的考虑，京东获得众多消费者信赖，成为消费者购买电器的首选平台。

作者：王小孟