京东家电品牌体验竞争力排行榜出炉，海尔智家包揽6个第一

伴随着智慧家庭战略升级，海尔智家成功打通家居、家装、建材、食品、服装等生态资源方，实现交互、体验、销售、服务于一体的全流程生态平台。并于去年发布全球首个场景品牌“三翼鸟”，为用户提供涵盖衣、食、住、娱的智慧全场景解决方案。

前段时间，京东7月家电品牌体验竞争力排行榜出炉：10个品类中海尔智家包揽6个第一，证明了用户对海尔智家服务能力的认可。

据了解，该榜单评选纬度包括用户好评、服务满意等多维度，海尔智家旗下空调、彩电、厨电大电、热水器、冰箱、洗衣机6个品类均为第一，品牌口碑不言而喻。

就以空调品类为例，7月份正好是空调购买和安装的旺季。海尔智家服务面对用户需求暴增早有布局，各地“高温特战队”极速响应，如约完成送装，响应速度超出行业3-5倍。

为什么是海尔智家能包揽6个第一？在于海尔智家响应快、效率高、服务硬。

一直以来，海尔智家都跑在需求前面。高温季开始前4个月，平台就展开服务能力储备，根据各地情况制定全国联动作战方案，确保需求集中爆发时能第一时间响应。还有在各大商场、专卖店都有海尔服务特战队驻守，随用户需求而动，提供全方位支持。

另外，海尔智家的服务也是超越用户期待的。就比如为保障武汉防疫工作顺利进行，海尔热水器完成18小时安装492台产品的任务，真诚服务上演“海尔速度”。

如今，海尔智家转型场景品牌、生态品牌，服务也从单纯的家电服务上升到提供“家生活”相关的全流程服务。如果有家装需求，可以在三翼鸟APP上一键预约，便有专人上门量房、制作设计图。施工过程APP全流程可视可控，有问题直接联系专属管家，这样就可以安心做甩手掌柜了。

家电行业当下正呈现数字化转型的全新面貌，海尔智家场景服务以用户价值为导向，数字化赋能家电服务全流程体验，将拥有更加广阔的发展前景。