月底业绩上不去？这个数据分析工具你还不知道吗？

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如果你是电子商务相关的销售、研究员，或战略团队，业绩的衡量可能是你的主要职责之一。但如果要有效地做到这一点，您还需要学习如何关注正确的数据。换句话说，你需要了解你的竞争对手和你所在的行业正在做什么来推动流量，以及你是如何与他们竞争的。

简而言之，您需要进行竞争对手基准测试。本文介绍了您的企业必须具备的电子商务基准衡量标准。这将帮助您根据您的数字战略和营销预算对消费者和购买行为进行基准测试。

文章中的所有参与度基准都是基于2021年4月的simlarweb数据，即全球网站的总流量。

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2021年零售和电子商务基准

网上购物已经成为最流行的网上活动之一。据Statista统计，全球电子商务和购物销售额达4.28万亿美元，比上一年高出7500亿美元。仅在美国，目前就有210万在线零售商，并且一年间就增加了30万。全球范围内，这一数字也有所增加，达到790万在线零售商。近年来，DTC品牌的受欢迎程度不断上升，对老牌零售商的威胁越来越大。

市场份额排名前十的电子商务网站

尽管在线零售商数量不断增加，亚马逊、易趣和乐天仍然保持着相当的地位。亚马逊域名在全球域名——美国、日本、德国和英国——共同负责该类别的流量不足14%。在美国，亚马逊以33%左右的份额占据主导地位，其次是eBay，接近11%，沃尔玛则接近7%。

设备划分：桌面与移动网络

排名前100位的网站：

台式机——53%（2020年为43%）

移动网络——47%（2020年为57%）

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流量获取来源（按营销渠道划分）

2021年4月，直接流量（58.7%）是全球电子商务网站的主要网络流量来源，其次是有机搜索（23.4%）。这证明了品牌识别在消费者购买决策过程中的重要作用。

• 直接流量-55.0%（2020年为54.7%）
• 电子邮件–2.1%（2020年为2.3%）
• 外链–5.6%（2020年为5.7%）
• 社交媒体–3.6%（2020年为3.8%）
• 有机搜索–26.9%（2020年为27.2%）
• 付费搜索–5.8%（2020年为5.0%）
• 显示广告–0.9%（2020年为1.0%）

专业提示：将上面的电子商务基准与你的用户获取来源进行比较，看看你可能表现不佳的地方。另外，要寻找随时间推移的变化和趋势。

免费与付费流量

免费流量与付费或获得的流量，是查看上述相同流量获取源的另一种方式（即通过组合它们）。免费流量是指有机搜索，直接，电子邮件和社交媒体；付费流量指的是推荐、付费搜索（PPC/SEM）和显示广告。

自然流量–87.6%（2020年为87.7%）

付费流量–12.4%（2020年为12.3%）

专业提示：使用上面的基准来衡量你的数字化战略的有效性：你在获取新的潜在客户上花费的钱是太多还是太少？

搜索流量：SEO与PPC

除了营销渠道和免费流量与付费流量，还有第三种也是同样重要的方法来衡量电子商务流量，也就是专门研究搜索流量：有机流量与付费流量（或者SEO与PPC）。SEO与PPC比率的变化表明，一般来说，零售商和品牌更难维持一个有机的流量管道，或者他们关注的是竞争较少的特定长尾关键词。

测量粘性：访问量/总访问量

除了对电子商务网站的平均流量进行基准测试外，参与度指标是最相关的绩效指标。如果您希望您的电子商务业务在2021年蓬勃发展，粘性是最常见（可能也是最重要）的用户参与度指标之一。平均而言，返回或“粘性”访客将产品添加到购物车的可能性比新访客高70%。