杭州网约车跳车事件如何追责？高德打车浮出水面

近日，杭州女子网约车跳车事件，引起一片哗然，矛头纷纷指向首汽约车，其中也有对高小姐产生质疑的。但其中一个重要的主角，却像穿了“隐身衣”一般，置身事外，那就是高德打车。

为什么又牵连起高德打车呢？事情还得从6月12日说起，高女士当时所叫的首汽约车，实际上是通过高德地图预约的打车服务。首汽约车只是高德打车聚合平台下的60多个加盟平台的其中一个，高德打车为首汽约车提供了流量接口。换言之，高德打车在整个事件当中，是将首汽约车与高小姐联系在一起的中介平台，类似红娘的作用。

事件的终极争论点在于，高女士认为行驶到第一个路口时，司机未按导航行驶，导航提示“已偏离路线”，经高女士提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。而行驶到第二个路口时，由于司机张某法系富阳本地人，熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，导航继续提示“已偏离路线”，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。这才让高某产生了恐慌心理。（左图左为高女士反馈图片，右图为网友搜索得出的行驶路线。）

事件发生后首汽约车很快对此事进行了回应，并成立专项调查组介入调查，并表示是因为当时在路上有修路的状况发生，司机的行为只是选择切换一条更快的路线。

时至今日，高德打车在这场事件中，是否可以完美抽身呢？在法律体系里，高德恐怕，不行。可是高德却早有“神仙操作”，在高德地图竟然在用户协议中的第五条写道，“在服务中遇到的所有问题，由用户和第三方自行协商解决”。这类用户协议大家都不陌生，只要你想要使用这个软件，必须点“同意”，否则无法继续安装下载。但这协议就可以保高德太平吗？

徐迎秋律师在媒体中介绍道，从法律角度上来说，无论是高德地图还是其他网约车平台，做了网约车业务后，都不能撇清相关连带责任。他还认为，其实高小姐最直接有效的方式，应该是向聚合网约车的平台进行维权，在该事件中自然就是高德打车，毕竟聚合网约车平台是消费者的第一个关系方。

高德的这条规定志在“甩锅”，毫无担当，无论是乘客，还是承运的其它平台，都毫无安全保障。希望高德可以尽早发表自己的立场，而不是坐山观虎斗，一切置身事外，未免太不地道了吧。