左晖：商业是把具象事情抽象化复制的过程

作者：程怡

编辑：原野

链家创始人兼董事长左晖先生，因疾病意外恶化于2021年5月20日去世。

左晖1971年出生于陕西渭南，今年50岁，正值知天命的年纪。然而，人生无常，左晖先生因肺癌离世。

左晖是中国房产中介行业最为知名的企业家，先后创办链家，自如、贝壳以及住宅资产管理公司愿景。他极早的正视了房产中介佣金乱象，为链家立下只做真房源，“不赚信息不对称的钱 ”的规矩。

斯人已逝，外界倍感意外和痛心。但他一手创办的链家、自如、贝壳和愿景，会继续书写中国房产行业的故事。他创业二十余年留下的商业智慧，也会继续影响中国的商业企业。略大将左晖的一些管理智慧摘录下来，做如下分享。

链家创始人左晖，近期在他旗下愿景集团收购的一座高端公寓里，接受得到App总编辑李翔的采访。

左晖分享了他对战略、对组织、对竞争的看法，其中包含一些朴素的管理逻辑，比如贝壳会采用轮岗的形式，保持组织间的静摩擦力。也有颇具艺术的表达，他将企业家对商业目标的想象力描绘为画面感。

凡此种种在他的采访中出现过不止一次，略大把其中的一些精彩回答摘取出来，分享给读者。

01

公司不是家

我前一段时间看吴亚军说公司不是家，（龙湖地产创始人吴亚军在回复一个员工时说，”龙湖的文化反对把公司变成家！因为家不论是非，没有对错，没有优劣，只讲包容，只讲温情。）我印象特别深，贝壳不提家文化，家的本质是不离不弃，我们根本做不到。

02

战略制定是从A到B

战略是一个确定地点的事情，首先你要知道A在哪里，很多人描述不清楚A在哪，就是今天你到底在哪儿是不知道的，当然就说不清楚B。确定地点之后，选择路径之后，贝壳往往选择难的路，成功的几率其实更高。

03

做难而正确的事儿

贝壳对难的目标的制定有两方面考虑，一是要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义。二是在选择路径的时候，要选难的路。

大多数人在关键事情上的判断都是错的，都是把别人的事情当成自己的事情。核心在于，我们自己怎么样。

04

把具象的事情抽象化复制

今天做一个小而美的企业没有很难，但是做一个大而美的企业非常难。品质的规模化复制，从具象到抽象的过程，真正能走过去的人是非常非常少的。

把具象的能力抽象出来，再通过文化、组织、IT、团队把它真正落实下去，这是一个很大的工程。你自己懂没用，必须得一万人懂这件事情。对管理者而言，要具有高度抽象的能力。

05

公司发展不是断代史

我最近在看《剑桥中国史》，发现我们学历史全都是学习的断代史，一个阶段一个阶段的历史。但是我们不太追究历史背后的线，不太追究背后是不是有一根线连着一些事情。

所以讨论商业的时候，大家往往问的问题都是，你们在整个发展过程中大概经历了几个关键的阶段，有什么关键的节点。每次碰到这种问题，我都很无助，起码我不太想这个事情，或者说我关于这个事情没什么想法。因为在我的认知里，好像公司发展是比较代数曲线过来的状况，是比较平滑的状况。

06

做旁观者

在组织面前，我好像永远是一个客体，或者说起码我愿意扮演一个旁观者来看它。在这样的状态下，我不会非常想要把我的意志在这个组织里面实现或者怎样，不是非常有动力，但是我会坚持很多事情。

在企业发展过程中，很难客观地面对一些事情。面对不容易的时候，组织会产生很多莫名其妙的情绪，这些情绪都是干扰组织前进的。比如你面对一些竞争力量的时候，当你处于上风，你觉得自己很厉害；当你处于下风，你会觉得对手做了很多坏事，无所不用其极。但实际上市场在竞争过程中发生了一些事情，都会有它的道理。如果你自己身在其中的话，会受很多情绪干扰，如果能尽快抽离出来，自己就会变得客观一些。

07

竞争思维是低效的

想赢有两个办法，第一是让自己变强，第二个办法是让别人变弱。关心竞争多了之后，很容易用第二种方法，因为比较容易，就很容易去打击别人，去诋毁别人。还会给自己一个心理暗示，不是我笨，而是他笨或者怎么样。

08

承认先进

真正强的团队都能做三件事情，承认先进、学习先进、赶超先进。尤其是第一件事，如果做不到的话，后两件事情都不会发生。

09

不断折腾每一个人

组织就是这样，谁都想自己身边的人很得力，大家都很收益或者什么的。但是这个组织会僵化，每个人没有成长。你不进步，你下面的人也进步不了，大家又不好意思跟你说。组织最理想的状态就是保持最大的静摩擦力的状。要不断去折腾每一个人，包括高级干部轮岗，都是要防止组织僵化。

10

直言有讳

组织比较好的状态就是它很轻，组织内没什么博弈，大家高度统一，但实际上很有质量。

我觉得人与人之间只要建立了信任，博弈就会变少，各种各样的状况就会变少，沟通就会变好。贝壳内部有一个沟通原则叫“直言有讳”，要注意沟通中的忌讳。

11

如何挑CEO

第一个是足够聪明，就是抽象能力要足够强，第二要坚韧。

12

看别人的事儿容易，看自己的事儿难

很多人都是这样的，如果重新选，都不会选择自己的行业。人都是看别人的事容易，看自己的事儿难。