中国电信多地公司为群众办好事办实事

中国电信多地公司积极通过各类创新的信息数字化平台，积极开展为群众办好事办实事，坚守“人民邮电为人民”的初心使命，用实际行动彰显央企的责任和担当。同时，为数字中国建设助力。

新疆电信：省心好物带来清凉一夏

炎炎夏日，中国电信新疆公司的省心好物，同样可以化“云”为“雨”，为民众惠及一夏。

平时年轻人在外上班，家中只留有老人和孩子，难免会担心。“智能猫眼”是中国电信新疆公司提供的一款智能化应用产品，不同于传统猫眼，“智能猫眼”可对入户门外的情况进行视频录制后同步到手机APP端，并提供有人经过时的实时信息提醒。有了“智能猫眼”，无论身在何处都可以实时查看家门外情况，为居家安全提供了一份强有力的保障。

中国电信新疆公司智慧校园基于云平台、大数据、5G等新兴技术手段，围绕校园教职工、学生、家长提供校园信息化管理、校内外安全、教务教学等一揽子服务，通过”互联网+“搭建智慧校园云平台，结合大数据整合多媒体教学设备、学情分析等服务，多层次多维度提高教师授课质量，保证学生学习效果；智能学生证通过”一卡多用“场景规范校园风范、提供有效通信保障，通过定位可以实时关注学生行踪，让老师家长放心，进一步提高校内校外安全指数。

安徽电信：开通远程柜台线上复机服务

近日，中国电信安徽公司推出远程柜台线上便捷接入服务，通过远程身份核验+在线人工办理相结合的视频认证方式，为客户提供线上复机。截至目前，远程柜台保护性复机业务办理总量超两万件，用户满意度超99.34%，解决率超99.13%。

为有效破解通信信息反诈工作中部分移动沉默号卡用户保护性停机后复机存在的难题，解决客户急、难问题，安徽电信一方面内部调配人员，增加远程柜台客服数量，确保客户顺畅接入；另一方面，坚持以客户为中心，强化人员服务质量管理，持续提供高质量的客户服务，赢得了客户的交口称赞。

随着远程柜台能力不断提升，目前，线上业务办理范围逐步拓展到43个场景，真正做到让客户少跑腿，同时远程柜台人员耐心、细心、贴心的服务也赢得客户信任，为安徽电信持续推进服务在线化、数字化、智能化转型奠定了良好基础。

江西电信：“万村码上通”实现村村全覆盖

近年来，江西省大力支持推动5G、千兆光网、物联网等新基建向农村延伸，乡村基础设施条件显著提高，在中部地区率先建成全光网省，尤其是江西省农业农村厅联合中国电信江西公司，在全国率先创新建设“万村码上通”5G+长效管护平台，其软件平台已实现了村村全覆盖，连续三年获得国务院督查激励表彰，“五定包干”（定管护范围、定管护标准、定管护责任、定管护经费、定考核奖惩措施）长效管护做法在全国推广。其中硬件+软件的综合性平台率先在武宁、遂川、井冈山等县（市）落地运用，已在江西省26个市县复制推广，覆盖560个乡镇、5000个村庄，2年来村庄长效管护事件处理及时率达94%、完结率达100%、满意度达98.9%，都有明显的改善和提升，为乡村振兴打下坚实基础。另外，江西在全省开展三个批次普遍服务试点项目中，4455个行政村实现光网覆盖，农村4G覆盖率达到98%。拓宽“平安乡村”建设新路径，15万路“天翼云眼”接入农村，打通了“雪亮工程”最后一百米。

北京电信：进出小区靠刷脸“黑科技”带来更多便利

“现在进出小区不用刷卡，刷脸就能进！”家住北京朝阳区华侨城社区的张大爷欣喜地介绍着小区新安装的“黑科技”。据了解，这是今年5月中国电信在北京朝阳区落地的首个天翼智慧社区项目中的门禁系统，天翼智慧社区利用数字科技为社区的管理赋能，也为居民带来诸多便利，受到了用户们的广泛认可。

天翼数字生活科技有限公司基于智慧社区能力底座，融通生态能力，利用5G、云计算、大数据等新技术全力打造的天翼智慧社区，面向居民、物业、政府提供多端应用服务，构建了小翼管家App、物业管理平台PC端、社区大屏等多个触点，依托物管平台、门禁、社区治理、社区电视等数字化产品能力，实现人、车、房、感知设备的统一数字化服务、数字化治理，破解了当下社区管理和物业管理的诸多难题。