华米OV的鼎立，售后服务保障可能也是重要原因

经历了十多年时代的迭代筛选，国产智能手机目前的份额分配确实已经十分明显。华为、OPPO、vivo、小米，这四家被称为“华为OV”的品牌瓜分了国产手机绝大部分份额。

如果光看产品力，除了华为之外，其余三个品牌乃至更多周边品牌可以说是基本找不到太大差别——屏幕、CPU、内存、相机等原件的整合，为何只有华米OV能够稳坐于市场，坚守下来？或许，售后服务会是一个重要原因。

虽说智能手机已经高度成熟，但作为一款高频率商品，用户对智能手机的依赖性以及使用频率都非常高。无论是品控带来的问题，还是因为认为导致的碎屏等，手机的维修率其实一直也不会太低。而大家最为重视的更是售后的响应速度以及返修效率，谁也不希望手机离开身边太久。

就以魅族为例，这两年大量关闭门店之后，售后服务自然需要转为线上，效率自然降低。难怪多数魅族手机资讯都总能看到消费者对售后的吐槽，甚至还出现“前两天pro7plus电池鼓包魅族服务下单寄去修理，特么的今天电话过来说已经停产没有配件了原路返回”的尴尬状况。

经过市场洗礼之后，相信诸如华米OV等大品牌都会回归初心，更关注售后服务等软实力的建设。此外，各个评测机构似乎也得开始注重品控甚至是售后能力的可观评价，将其作为产品综合评定的标准之一。