企业微信会话存档主要功能介绍

随着企业微信地不断推广，它受到企业更多的关注和信任，目前有超过550万真实企业和组织在使用企业微信，服务超过4亿的微信用户，活跃用户数量达到1.3亿。

会话存档也是企业微信内受到大家关注的一个功能之一。

在企业微信中，有一个会话存档功能，简单来说可以存档会话内容。

会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

我们来看下，哪些消息类型支持存档？

企小码企业微信会话存档

本文主要介绍会话存档主要的5大功能：

1：不同消息类型存档

2：敏感词监测提醒

3：事件溯源会话审计

4：查看、管理权限可区分

5.会话存档私有化部署

企小码企业微信会话存档

1：不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等

在会话存档查看软件中，存档了企业成员内外部的聊天信息，在丰富的聊天对话重，我们可以根据消息的不同类型进行筛选，比如，我们可以根据【图片】类型的消息，快速查找聊天内容中是图片类型的消息，方便我们快速查找到相关记录。也可在搜索框中输入关键词进行搜索，精确找到消息内容。

开通会话存档功能后，数据储存永久保存，再也不用担心重要的文件或者聊天内容找不到导致企业利益损失。

2：敏感词监测提醒 风控监测、关键词提醒

违规监控

管理员可以在企小码SCRM后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在企小码后台看到。

企小码企业微信会话存档

违规提醒

企小码的违规提醒有两方面的功能，一是员工单聊违规提醒，二是群聊违规提醒。

在企业微信应用中，管理员可以收到触发敏感词的违规提醒。

群聊违规

员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为。

员工单聊违规提醒

客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。

企小码企业微信会话存档

3：事件溯源会话审计，快速找到事件来龙去脉

那么，如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？

在会话存档的功能中，我们可以通过【事件溯源】功能，快速找到相关信息。

企小码企业微信会话存档

当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

4：查看、管理权限可区分

在企小码会话存档中，我们可以设置非常详细的权限设置，让企业做到细致的权限设置。

企小码企业微信会话存档

角色代表操作权限和数据权限，操作权限是指具有该角色的用户是否能查看、新增、编辑、删除某些数据。

同时，查看权限可以根据角色的分工进行设置，比如A部门的主管，可设置只能查看A部门的聊天记录。

5.会话存档私有化部署

会话存档私有化部署适合对象：

1.人数多

2.数据私密性要求高

3.行业性质（银行、政府等）

举例，对于大型集团公司，上市公司，需要开通会话存档的人数可达上百人，对数据存储更偏向于企业本地，这个时候选择会话存档私有化部署即本地部署，更加省钱，安全。（这种情况下私有化部署比SaaS部署价格更低）

企小码提供会话存档私有化部署整套方案，包含数据存储的硬件服务器+会话存档查看软件+会话存档接口购买，一站式服务，让企业省时省力。

当然，如果公司有自己的服务器，我们也支持部署在企业本地的服务器上。

企小码企业微信会话存档