移动又被投诉了！听一首歌5分钟就被扣100块，客服还称无消费明细

移动这段时间的负面新闻还真有点多。

此前4月份移动就因“消失的业务还在默默扣费43个月”此事就惊动了官方，而且在4月底时期，移动客服还在老人明确不需要办理套餐的情况下仍然手把手教老人操作让其办理了一个59元每月的套餐，着实让人无语至极。

本以为移动在经过两次的曝光之后能够对用户有所关怀，没想到的是还没过多久移动就被人投诉了！

近日，有移动用户李女士向记者投诉，她表示自己在套餐内流量剩余1G左右、只使用手机重复听同一首歌曲的情况下，短短5分钟内被扣取了100元流量使用费，直接把手机用停机。

当她致电询问移动客服时，客服却称无法立即提供消费明细，称需要等几天才能查到。

“我当时只是用手机播放一首歌曲，而且这首歌已经缓存在手机上了，如果是重复播放是不会消耗大量流量的，另外手机后台运行的均为微信、豆瓣等流量消耗较低的软件。”李女士称。

根据中国移动的流量短信提醒，在当天12：58时，当时手机套餐内剩余流量为1022.13M，但是到了13：15的时候，手机就提醒已经超出套餐费100块，再过几分钟后手机直接就停机了。

值得注意的是，李女士手机上用的是30元5GB的流量套餐，而且手机上显示当月才用了3.4GB，根本就没有用完。

在原有流量本来就没有用完的情况下，就提醒超支并且执行扣费操作，还导致用户停机，移动这种做法真是寒了不少用户的心。

作为国内电信领域的老大哥，移动在携号转网时偷偷给用户上枷锁就算了，最主要的是其每次打电话推套餐总是不清不楚，混淆视听，故意打着优惠的幌子来让用户多掏钱，并且还大多是被举报了之后才处理，这在无形中让多少用户吃了哑巴亏。

说真的，移动要是想提供多项福利就好好提供福利，用户想要的不是套路而是真诚，如果真的资费透明，套餐明确，真的还会有那么多人骂移动吗？我想不会吧。

移动能有今天这么多的负面新闻真的可以算是自己作的，挽留用户并不是嘴上说说，如果移动能拿出做为老大哥的气魄，我想口碑的扭转也不会像现在这么难了。