前段时间“你所遭受的招聘暴力”话题登上热搜榜。

小e不得不想到一个真实案件，陕西某公司员工在公司年会被高管用烟头烫脸，当时在社交媒体引发广泛热议。

这就是典型的职场暴力事件-职场不文明。

职场不文明

对职场新人来说，影响最深刻，这种不文明主要体现在辱虐式管理（Abusive Supervision），暂称“渣领导”吧。

偶尔碰到这种有问题的“渣领导”，他们的存在让下属工作起来倍感困难，他们用一些暴力的语言恐吓下属、指责下属（如：这都不会，你是猪吗？）。

或朝下属大嚷大叫，在言语上或非言语上对下属欺凌。而小e举的例子可比语言暴力严重多了，甚至是触犯了法律。

简单说一下职场暴力。

早在2018年的一份来自百度知道的调查显示：有7成人受到职场冷暴力，还有超过四成多的人表示情绪非常受影响，超两成人因冷暴力辞职。

职场冷暴力正在成为促进“人才流动”的第一大因素。

职场暴力，除了职场不文明，还有工作超载和情绪劳动。这些都是职场暴力的压力源。

工作超载

工作超载一般会带来两方面的压力。一是繁重的工作会带来身心上的疲劳，人们会因为疲乏而变得不能忍受烦恼和愤怒，一个小事就会引爆你的坏脾气，所以加班过多，不仅影响同事关系，还影响两性亲密关系。

另一个是如果总是被不合理的工作要求加塞，你的工作节奏就会被打乱，导致无法赶上计划，剥夺了你对工作的控制感和效能感，让你面对无论如何都完不成的工作，觉得绝望。

长此以往，会让人觉得幸福感和生活满意度降低，而且损失免疫系统，让员工更容易生病。

情绪劳动

情绪劳动是说在生产或服务的过程中，需要额外情绪调节的参与，也就是说要做一些情绪的控制或伪装，也许你非常生气，但是还是要表现出来彬彬有礼的样子。

情绪劳动很容易被忽视，一方面大家并没有觉得情绪控制也是压力源，另一方面，对情绪劳动经常带来的职业倦怠意识不够。

情绪劳动也分为两种层次，一种是表层的表情控制，就是控制我的面部表情（如下图），一种是深层次的情绪控制（内心给自己洗脑）。

最典型的情绪劳动在社工、服务、销售职业较为集中。

比如以“服务好”著称的海底捞服务员，她在端菜的时候还需要伴随着笑脸，面对着顾客的投诉还要表示感谢与认可。

这种情绪的劳动就需要人付出额外的努力，同时他对于劳动者的精力也是一个重大的消耗，当忙碌一天完毕的时候，情绪劳动者会感觉到浑身筋疲力尽。长此以往，可能会导致职业倦怠，不想工作、逃避工作。

了解压力，是为了很好地控制职场暴力。希望大家能理性看待职场暴力中的压力源，变身一个更坚硬的弹簧，必要时也要采取措施。弹走压力、快乐工作！