中消协点名！“快递、外卖”再上榜，不送货上门成舆论焦点

说起现在我们生活中最常见的一种现象，快递和外卖这两个绝对是一个人们老生常谈的词。

随着时代的发展和科技的进步，外卖和快递逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。但是随着时间的推移，人们对于快递和外卖的意见也逐渐增多。

随着一年一度消费热潮——“618”的结束，人们的网购产品也在陆续进行配送。在6月25日，中消协对外发布了“618”消费维权舆情的分析报告。在报告中表示，在监测期内，消协共收集到了关于快递、外卖配送类的负面信息高达63043条，并且这些负面信息在6月2日时达到了峰值。消费者普遍吐槽的配送类问题，主要集中在“不送货上门”和“乡村取件加收快递费”等方面。

对于人们的这种反馈，中消协表示，部分电商平台对让促销期间的产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须要做到与时俱进。因此，不管是作为平台商家，还是通过投递网络，“卖家”都不可以只注重“送出去”的效率，还要在消费者“接过来”的方面下功夫。

按照相关的数据统计显示，当前很多快递公司都不会主动送货上门，只是默认选择将快递放到驿站，并且这种情况已成为一种常态。

对此网友们也是纷纷开启了“吐槽”模式：“除京东、顺丰之外，韵达、圆通等快递在很多城市基本不会送货上门，EMS更是直接将一部分快递直接放驿站或快递柜”、“快递不送货上门也不打电话就直接默认放到驿站，有些地方还要加收费用才可以取件或送货”、“有些时候遇到不送货的问题，向快递公司投诉几乎没有效果”等诸多问题。当然也有一些人对于放驿站的行为表示支持，因为放驿站下班了方便去取。

当然，很多快递公司的快递员不送货上门，也与不断增长的快件数有关。根据国家邮政局监测的数据显示，仅仅在今年的“618”期间（6月1日—20日），全行业揽收的快件数量超过了65.9亿件，较上一年同期增长了24.2%，较2019年相比的话增长了84.16%。

面对如此“大额”的快递，如果快递员送货上门的话，将会花费更多的时间，因此为了提高送件效率，快递员和快递企业大都会选择未经用户许可，将快递放入驿站和快递柜。现在来看，这种现象已成为一种“常态”。

但需要注意的是在我们国家《快递暂行条例》中，就有明确的配送规定。在第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这些很明显可以看出，国家对于快递行业在未取得客户允许，而私自将快递做处理的行为，已经做出了相应的规定和考虑。也就意味着，快递行业从业人员只有在得到收件人允许后才可以选择将快递放置在驿站，否则就已经触犯了法律是一种违法行为。

对于快递行业未经用户允许将快递放入驿站的行为，你是怎么看的呢？