4月21日，武汉市民蒋女士在12306软件上购买5月1日G1278次高铁车票时发现，选择【武汉-天津】没票，多买一站选【武汉-唐山】却有票。

于是蒋女士向记者爆料，称12306存在“长途区间票充足，短途区间票无票”的情况，怀疑平台是在强制旅客“买长乘短”。记者随后致电12306客服热线，对于这个质疑，客服表示系统会“优先满足长途旅客”，乘客可以选择候补或“买长乘短”，但未乘区间票款不予退还。

其实早在今年春运，就有旅客提出类似的质疑，12306曾多次回应，称不建议乘客“买长乘短”或“买短乘长”，但受制于客运调度和系统算法，官方建议始终无法落实，在实际操作中，旅客仍然被迫“买长乘短”。

对于再次引发争议的买票现象，网友们纷纷发表看法。

网友1：短途没票现象越来越过分

网友2：买长乘短是资源浪费

网友3：官方不解决就是在纵容，想多赚钱

网友4：短途随便买会出现冷门区段没人乘坐的情况，更是资源浪费

网友5：短途旅客可以买站票，坐票尽量让给长途旅客

对此，千千认为：12306官方应该积极解决旅客的买票问题，不求成效显著，至少可以看到正面的态度和一定的效果，而不是一拖再拖，用一套重复的说辞敷衍旅客。

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