工业垃圾？31万买的问界M7，不到一个月短路、漏油，天天都在修车

在这个信息化爆炸的时代，购车如同一场赌博，尤其是对于那些崭新的品牌与车型而言，口碑与品质之间的博弈显得尤为微妙。

有人曾云：“金杯银杯不如消费者的口碑”，然而现实往往并非如此简单。正如问界M7事件所揭示的，一面是互联网上近乎完美的赞誉，另一面则是消费者实实在在遭遇的质量困境。

这不禁让人深思：购车是否真应遵循“按闹分配”的无奈法则？不闹不找媒体就解决不了？问界的品质究竟如何？其公关策略又是否掩盖了某些真相？

近日，来自洛阳的田女士，用31万元的信任票投给了问界M7智驾款，却在短短不到一个月的时间内，体验了一场犹如坐过山车般的消费之旅。

新车入手仅20天，电量突然无法正常充入，田女士如热锅上的蚂蚁，急切寻求解决方案。

问界400客服及售后团队最初将其问题归咎于充电桩，这一做法不禁令人想起那句俗语：“一叶障目，不见泰山。”在缺乏充分诊断数据的支持下，将问题推向外部环境，实为对消费者权益的轻视。

田女士不甘心被“充电桩背锅”，实地考察多个充电站，事实证明，问题根源不在充电桩，而在爱车本身。

经售后检测发现，竟是贴膜过程中不慎让水分侵入车内，导致电路短路，进而影响了充电功能。田女士经历一番波折后，以为问题已得到解决，谁知这只是个开始。

3月底，当田女士驾驶修复后的问界M7踏上归途时，新车再次发出了危险信号——机油泄漏、车辆异响。

那一刻，原本宁静的车厢仿佛瞬间变身“机械交响乐团”，奏出的却是宛如拖拉机般的不和谐乐章。

面对这样的窘境，售后终于承认，问题出在了增程器上，而打开引擎盖的一刹那，机油盖赫然呈现破裂状态，犹如揭开了一场精心掩饰的谜团。

这个案例不禁让我们反思，“按闹分配”现象背后，消费者权益保护的缺失以及商家诚信经营的重要性。就如同那句深入人心的格言：“信誉是企业的生命线，质量是品牌的基石。”

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问界汽车在网络上的好评如潮与其实际产品质量间的鲜明对比，无疑是对企业公关策略的一种拷问：是追求短期的舆论引导，还是坚守长期的产品和服务质量？

诚然，问界的公关团队在应对舆情方面的表现可圈可点，迅速平息风波的能力令人咋舌，但真正的较量并不在于能否将负面消息从热搜榜上抹去，而在于面对质量问题时的态度与行动。

毕竟，任何一家企业都无法靠华丽的公关辞令长久立足，唯有真诚对待每一位消费者，切实解决产品存在的问题，才能赢得市场的认可与尊重。

“群众的眼睛是雪亮的”，即便网络上的差评难以寻觅，现实中消费者的亲身经历却更为真实且掷地有声。问界M7的品质是否真如宣传般“完美无瑕”，还需时间与实践来验证。

毕竟，市场如战场，无论公关多么高明，最终决定胜负的，永远是产品的硬实力与企业的诚信度。在此，我们期待问界能够正视问题，用实际行动回应消费者的期待，真正实现“用户至上，品质第一”。

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