硬气！旅行团37人被扣商店，一分钱东西没买，顺便教云南文旅做人

在旅游业蓬勃发展的当下，却偶有一些不规范的旅行社和商家，为了谋取暴利而使用一些违背职业道德和法律的手段。近日发生在云南的一起旅游纠纷事件，再次将旅游行业的潜规则及监管问题推到了舆论的风口浪尖。

事情是这样的:3月25日，一个来自浙江的37人旅游团在云南旅游时，遭遇了一家商家的"扣人"骗局。团队在游览完当地一处风景区后，按照行程前往一家商场购物。

没想到，在商场内他们竟被阻挡在门口，员工声称"必须购物才能离开"。面对这种无理的要求，旅行团成员毫不示弱，坚决不买任何东西。

双方为此僵持了3个多小时，最终在当地有关部门的协调下，旅行团安全离开。这起事件引发了社会各界对旅游行业乱象问题的广泛关注和热议。

商家的"扣人"行为是否违法?有关法律专家表示，即便商家内部有相关规定，限制顾客的人身自由也明显违反了法律底线。"扣人勒索"不啻是构成非法拘禁和诈骗犯罪，应当严惩不贷。

可以说，这家商家不仅存在严重的职业道德缺失，而且已经触犯了法律底线，其行为理应受到法律的制裁。而旅行团中37人的团结斗争、百分之百不妥协的行为也值得鼓励与赞许。

这起事件的背后，折射出旅游行业内普遍存在的潜规则与乱象。虽然政府和行业协会一直在加大整顿力度，但不失为从业者所谓"灰色收入"的情况却屡禁不止。

比如，一些不规范的旅行社仍在采取压价招揽游客、伙同商家进行"强制消费"的旧套路，这不仅是在欺瞒游客，同时也损害了旅游行业的整体利益。再比如，针对"一次收费、七次消费"等乱象，也明令禁止了很多年，但一些地方还是屡禁不绝，令人痛心疾首。

有业内人士认为，造成旅游行业乱象的重要原因是缺乏行之有效的惩戒机制。虽然政策层面的整治力度不断加大，但在实际执法过程中，却常常"像儿戏一场空"。

更有分析人士指出，如果连云南这样旅游大省的政府部门都无力制止类似乱象，那全国其他地区的旅游市场秩序可想而知。关键是有违法行为发生时，监管和执法力度还远远不够，并未真正落到实处。

只有各方面的力量形成合力，我们才能真正祛除旅游行业的顽疾和毒瘤，让中国旅游业健康、可持续地发展下去。毕竟，旅游业关乎国家形象，也关乎中国人的素质修养和文明程度。

一个治理有方、市场有序的旅游业，不啻是综合国力和文明程度的一个生动缩影。我们应当从这件事情中汲取教训，坚决同一切乱象决裂，为打造中国特色旅游业贡献自己的力量。