近日，中国移动推出了一项针对老用户的“网龄特权”计划，即使用该运营商手机号码超过10年的用户，可以享受到“超级福利包”、“VIP服务通道”以及“独家特供礼包”等三大特权。这一举措立即在网友中掀起了讨论热潮，大多数人表示这是中国移动一个“良心”之举。

挽留老用户，各运营商竞相推优惠

这已经不是第一家推出网龄类优惠的运营商了。早在去年，中国联通就推出过类似计划，对使用5年以上手机号码的用户提供流量包增量和话费优惠，并表示联通老用户可永久享受该优惠。

随后，中国电信也紧跟推出网龄省钱活动，但优惠力度并不如前两者。

近年来，在5G商用的背景下，各大运营商用户增长乏力，流失问题较为严重。中国移动公布的数据显示，该公司4G净增用户已经连续多个季度下降，去年更出现了净流失的局面。

面对日益激烈的行业竞争，各大运营商都在积极采取措施留住老用户。针对不同网龄用户推出定制化优惠，可以更有针对性地满足这部分用户的需求，提升客户忠诚度。

当然，这也反映出当前移动通信市场已进入存量竞争阶段。高增长时期已经一去不返，各企业需要更多依靠精细化运营，发掘老客户的价值。

超级福利包、VIP服务，老用户有这些新权益

那么中国移动的“网龄特权”具体涵盖哪些内容呢?

根据官方的介绍，10年及以上网龄用户可以获得月月送话费;网龄满1年可领取20G流量包，每增加1年网龄可额外增加10G流量，最高可获100G流量包。

此外，中国移动还将开设服务通道，为老用户提供专属服务体验，比如网点优先办理、优先受理业务办理等。

在独家特供礼包方面，中国移动则会推出一系列定制化套餐，涵盖移动电话优惠购机、数字家庭娱乐内容等。老用户还将获得右转乐园、咪咕阅读等数字内容平台的优惠订阅权益。

综合来看，中国移动这次的举措确实给予了老用户一定实惠。不过，具体优惠的大小还要看老用户的实际网龄和消费水平。

比如100G流量对于重度用户来说抵用会很有限。所以接下来运营商还需要继续优化优惠方案，以更好满足不同老用户的需求。

老用户黏性强，新用户不满意能否接受?

对于老用户来说，中国移动的举措无疑具有很强的挽留效果。毕竟，网龄时间长短代表了用户与该运营商的感情深度。

老用户更希望获得运营商的回馈和关怀。这次“网龄特权”能够很好满足这一诉求，提升老用户的认同感和品牌忠诚度。

但同时，这样的举措也存在一定的负面影响。比如可能会加剧新老用户之间的差异对待，一定程度弱化号码平等原则。

对于刚使用该运营商不久的新用户来说，面对老用户的各种额外特权，心理上也许会产生不公平感。

其实，电信运营本身就是一项公共基础设施服务，运营商有责任维护公平正义的市场秩序。如果仅靠给予老用户更多优惠来增加黏性，而忽视新用户的成长，从长远看也难以实现用户基数的扩大。

未来，运营商在推出网龄类优惠时，还需要考虑如何平衡新老用户的权益，通过更宽泛的优惠措施来维系整个用户群体的满意度。

此外，还可以在服务流程、网络质量等更多方面下功夫，用产品力说话，留住用户。

良心之举值得积极乐观，期待服务体验继续优化

中国移动推出“网龄特权”，对一直以来选择该运营商服务的老用户给予了一定优惠和关怀，这确实是一个积极的举措，也获得了大多数网友的称赞。

作为国内最大的移动运营商，中国移动此次针对老用户的举措也将对行业产生示范效应。

相信其他运营商也会在思考如何回馈老用户的同时，继续完善自身网络和服务，真正以客户为中心，维系用户关系。

当然，运营商给予老用户一定优惠也符合商业逻辑，但还需要在平衡新老用户权益时多下功夫，使整个用户群体都能获得公平对待。

可以期待的是，在数字化转型的大背景下，移动通信的产品服务一定会更加智能化和个性化，用户不仅能获得价格优惠，也将享受到更出色的使用体验。这最终将推动整个行业向更高质量发展，用户也将成为最大的受益方。