听众来电
无锡严先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，2023年12月17日，他在无锡荟聚中心的体验店订了一辆智界S7汽车，总价289800元，通过线上商城支付了5000元定金。智界S7的销售告知他，交付周期是4-6周左右，但截至目前，已过去12周，车辆依然没有交付。
严先生曾多次询问进度，但没有得到准确答复。严先生决定不再遥遥无期地等待，提出退车退定金，但智界S7的工作人员告知他，退车可以，定金不能退。
严先生表示，明明是智界违约，凭什么不退定金？
“模糊”的交付日期
严先生提供的微信聊天截图显示，一位自称是无锡荟聚中心体验店销售的人员，通过微信告知严先生，车辆“预计交付周期4-6周左右”。
在线上商城的订单页面底部，有一行小字“我已阅读并同意《智界汽车认购协议》《车辆订购隐私声明》”，两份电子文件都没有对交付日期进行约定。
截至3月13日，线上商城显示，该订单的状态依然为“排产中”。
退车可以，定金不退！
2月28日，严先生在微信群中提出要退车退定金，其中自称中邮普泰汽车服务的工作人员回复“超24小时犹豫期均不支持退定（金）”。据了解，中邮普泰与智界汽车为合作关系。
点击线上商城订单页面底部的链接后，在弹出的《智界汽车订购协议》中，记者看到，关于定金支付有这样一条约定：如后续放弃签订书面购车合同或支付剩余购车款或提车的，则定金不可退。
律师：“定金不退”不合法
定金罚则
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
店长：不便回复
一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将到来，江苏交通广播网面向全社会征集汽车相关的投诉线索，关于汽车的任何问题，欢迎爆料！
爆料渠道：
方式二：在《交广双声道》节目直播时段（每周一至周五上午10点至11点），拨打热线电话025-96911转2号键。
页面更新：2024-03-17
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