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文 | HM

编辑 | LLJ

去年12月，甘肃发生重大地震灾情，寒冷难耐之下，当地一所中学的师生直接烧书取暖。可没想到有人对他们的行为表示不屑，大部分清醒网友都是支持的。

一名开了5家服装店的四川女老板，也是众多清醒网友中的一员。她看到火光中，老师和学生冻得瑟瑟发抖的样子，直接捐了十几万元的保暖衣物给他们。

从去年的12月28日寄出去，2024年的1月1日显示到了目的地，再接着查询竟然查不到物流信息，她十分不解。经过两地分别与邮政方多次沟通后，对方竟然表示：丢失了！

这件事十分离奇，作为信誉良好的国企邮政竟然将顾客的货物弄丢？顾客价值十几万的定向捐赠保暖衣物，究竟在谁的手上？是监守自盗还是意外丢失？

女老板定向捐赠十几万保暖衣物，邮政回复：丢失了！

积石山县6.2级的地震让各地人民纷纷伸出援手，可好心捐赠的保暖衣物竟然查不到物流信息？这让当事人杨女士十分委屈不甘且费解，她直接开直播将整件事分享给大家。

她看到师生们在地震中烧书求生的视频，当即决定对他们捐赠400件保暖衣物。毕竟她自身也是开服装店的，直接在几个店内调货，速度还是很快的。

谁知打包后的十几万衣物，后续竟然查不到物流信息了，这让杨女士很心急。因为物流上明明显示17个打包袋已经到了目的地，可是和她联系的灾区老师却表示没收到。

那么，这批保暖衣服究竟在谁手上？

杨女士一方面自己在岳池联系邮政进行咨询，另外一方面也让老师在当地联系快递方。双管齐下，希望尽快找到捐赠物品的下落。然而双方收到的回复都是：再等等！

这一等时间又等了十几天，快递方竟然理直气壮地回应：丢失了！这个离谱的回复让杨女士无言以对，她不明白“丢失了”是什么意思。

老师叹了口气解释：就是他们私自将这十几万捐赠品送给别人了。这个解释让杨女士愣在当场，她特地写上了收件老师的名字和地址，还付了邮费。杨女士又气又怒，这是把客户的财物当成自己的了？

邮政的无下限操作击碎大家对其的信任滤镜，网友们纷纷表示不服！

作为一个运输国有企业，怎么能将顾客的私人财产私自处理？

丢了十几万的货物，邮政表示：赔你3404.8元

邮政的这种强盗行为彻底激怒了网友，杨老板内心也十分不平，平生第一次见这种无耻行为。这些保暖衣物是她心甘情愿捐赠的，但是有指定的捐赠对象，就算没有指定快递方也是没有权利分配的。

她就是看到他们冻得厉害，希望能看到他们穿上自己的衣服，暖意盈盈的模样。她在直播中表示：如果对方真的捐了出去，那么希望收到衣服的人能拍视频佐证！

邮政还是采用“拖字诀”，直到1月15日，老师表示收到了一个大的打包袋。可是总共17个打包袋怎么如今就收到了1个？剩下的16个去哪儿了？

为了防止后期对方扯皮，杨女士让老师先别拆掉包装，自己则是拨打邮件电话进行询问。大概是舆论的压力，官方扯皮很久最后表示：我这边按照最高的7倍赔偿，总计赔你3404.8元。

杨老板真的是欲哭无泪，自己就算剩下16个没收到的衣物，价值也是十几万。对方弄丢了自己价值十几万的货物，竟然妄想拿3404.8人民币来堵嘴？

她的怒火控制不住地燃烧起来，直接实名举报邮政，谁知对方压根没把她当回事。杨女士本来想着自己也是在做一件温暖人心的事，当时还被当地媒体夸了，她也不想对簿公堂。

可是她的好心，她的没报警，竟然让邮政有恃无恐。

莫非邮政也要塌房了？网友：这是犯罪啊，报警吧！

杨女士的申诉无门，让很多网友都纷纷大喊：报警吧！确实十几万的货物丢失，邮政相关人员肯定会被判刑，可是他们为什么这么做？

仔细一想，邮政的各种行为实在不符合逻辑。第一是拖了很多天没有给客户显示物流信息，那是不是在这期间这些货物已经被私下分走了呢？

第二是在客户不断打电话和来办公室询问之下，才承认自己弄丢了。结果没想到“弄丢”的意思是直接发放出去了，用户问发到谁手里？官方又不吭声！

第三是客户不肯吃下这个哑巴亏，在舆论的发酵以及对方是定向捐赠还付了邮费的正当立场下，邮政才无奈地用3000多元堵对方的嘴。

第四是邮政的官方公众号白纸黑字公布了免费寄递的时间段，同时提供各项免费服务。为什么在杨女士这儿，他们就收了邮费呢？明显自相矛盾，言行不一！

以上这4点的bug，希望邮政方能尽快出来处理，不然只会失去老百姓的信任。那么，面对十几万的羽绒服和毛衣，他们真的会这么肤浅地监守自盗吗？

有很多人打官方的电话进行询问，结果对方表示：暂不能回复！这个行为究竟是某个领导还是企业文化，还有待探查。杨女士一片好心却受到了这样的不公对待，她又做错了什么？

事情到了今天这个程度，是不是以后面对灾情，人们会越来越冷漠。毕竟谁也不想自己的爱心被玷污，被折辱，伸出援手得到的是背刺，是不公的待遇。