文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 高思佳）2月17日，腊月初八，是春运返程客流高峰期，暴雪、大风等极端天气对旅客出行造成影响，铁路部门迅速作出反应。西安客运段西安一队动集二组列车长常娟带领班组全体职工主动积极投入到工作中，做好应急储备餐料检查，做到旅客列车餐料应急供应充足，确保铁路运输安全、有序。

正值春运高峰期，班组职工坚守在岗位上，在客流较大情况下加强旅客引导、协助行李物品摆放，全力做好列车晚点、临时停车等突发情况的应对和服务工作；全力提供细致温馨的基础服务， 在列车上用心为旅客服务，让每一位旅客温馨出行、体验更美好。对每名旅客做到礼貌的问候、耐心的讲解，一个点头、一个微笑都是他们最基本的服务，为旅客们提供舒适的乘车环境和贴心的服务，是他们最基础的要求。为确保列车的设备和设施正常运行，岗位列车员认真检查每一节车厢是他们最重要的任务；他们热情地为旅客们提供帮助和指导，让旅客们感受到家的温暖。

在这个特殊的时期，西安客运段西安一队动集二组的全体成员用自己的实际行动诠释了“舍小家，为大家”的精神。他们坚守在自己的岗位上，为旅客们的出行保驾护航，为铁路事业的发展贡献了自己的力量。

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