别让算法变算计

让技术为人们美好生活服务，而不是成为算计消费者的手段，需要有关部门加强监管，更需要商家及平台承担起社会责任。

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彩云网评特约评论员 龙小碟

近日，有网友通过某出行软件发现，在相同时间内购买同一航班机票，不同手机搜索同一趟航班价格差异巨大。大数据到底会不会杀熟？再度引发关注讨论。

大数据杀熟又被称为算法“杀熟”，近年来并不少见，不少人更是对此怨声载道。此前，就有网友反映，在同一家酒店预订房间时，注册账号后收到了两次不同的房价，怀疑自己是“被”酒店系统中的大数据杀熟了。大数据的收集是为了让算法更好地理解用户，而算法的使用则是为了更好地利用数据，提高服务效率。若是用来“杀熟”，显然违背了技术使用的初衷。

大数据“杀熟”产生的原因在于互联网平台通过制定复杂的定价和服务规则，对不同用户呈现差异化策略，通过评估用户的消费能力、消费习惯、消费频率等因素精准定价，赚取更多利润。在实际生活中，多个互联网平台都在使用大数据进行运营。同时，电商、旅游、网游等互联网公司也掌握着大量个人信息。

此前有研究数据表明，70%的公众感到算法能获取自己的喜好、兴趣从而“算计”自己。大数据“杀熟”频发使得消费者面临更大的选择压力和交易风险，不仅会对其消费体验产生影响，甚至可能诱发更严重的社会问题。综合实施效果来看，大数据技术在法律法规、行业监管等方面尚未健全。比如，现行《电子商务法》只规定了“大数据”的范围，却没有明确大数据杀熟的责任与处罚，缺乏法律威慑性。

大数据“杀熟”现象的解决需要政府、企业和消费者共同努力。首先，政府部门应加大对互联网平台的监管力度，确保其定价和服务规则的透明度。严格查处涉嫌“杀熟”的行为，切实维护消费者的合法权益。其次，互联网平台和企业应不断创新技术和算法，简化优惠规则，让消费者能够轻松理解并享受到相应的优惠；平台尽职履行告知义务，确保用户在知情的情况下选择服务。最后，消费者也要增强自身权益保护意识，提高对大数据“杀熟”的认识，遇到问题时勇于维权，倒逼平台规范行为。

目前来看，“大数据杀熟”在舆论层面已经形成了负面刻板印象，用户的糟糕体验更是不用说。让技术为人们美好生活服务，而不是成为算计消费者的手段，需要有关部门加强监管，更需要商家及平台承担起社会责任。简言之，是时候合力破解大数据“杀熟”问题了，为消费者营造一个安心、舒心的消费环境。

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