银行真的越来越过分了吗？

近日一则男子去银行办理业务反被员工大喊“滚”的视频奔上热搜。

据小政视频发布，从视频中的内容来看，男子问了一句：“没听清你说啥。”

就遭到柜台员工驱赶，员工情绪不稳定，手一扬，喊道：“走！”

随后男子语气平和又问了一句：“你说啥。”

员工气得更甚了，双眼直瞪，重复了一句“走！”

到这里，男子的镜头一直怼着员工的脸蛋，让人摸不着头脑地再向员工提要求：“你再说。”

这时，银行员工才喊出一句能引起网友热议的“滚”字来。

按常理来说，男子应该是听清了员工的话来，可是不知为何就是重复提问。

不过在员工喊出“滚”字后，男子话音一转，淡定问道：“好的，你的工号多少？”

接下来男子就和员工彻底闹起来了，男子当场和银行翻脸，对银行提出质疑：“她说让我滚欸。”

“你们这个银行是怎么服务的？”

此时，早已有其他工作人员来到前台，一只手搭在和男子发生冲突的员工胳膊上，试图让她冷静下来，消消火。

后面的视频就断断续续的，不知道视频是不是被剪辑过了。

员工一只手拍在桌子上，立马坐起身来，“我打你怎么样了。”

这事发生于浙江杭州。

后续的结果是涉事员工被银行处罚了。

在支行行长到达现场调解后，除了当场对男子表达歉意外。

银行根据《浙江农商银行系统工作人员违规行为处理办法》（2023）有关规定，对员工进行了谈话、绩效薪酬5％的处罚。

然而事情仍然未结束，网上的争议还在持续发酵。

那事情的起因是什么呢？

萧山农商银行工作人员回应了

在网友的急切追问下，有媒体朋友联系了萧山农商银行的工作人员，才得知了事情的经过。

原来是男子银行卡被冻结了，出于业务的需要，所以柜台员工不得不向男子要一些交易对手的信息。

可不知道何原因，男子拒绝提供。

这本来就是正常的规定程序了，由于男子没能提供信息，为了将账号解控，所以网点的人员不得不跟总行反诈中心联系。

在通过说服和核实手段后，直到3点半才成功。

或许是因为手续太麻烦导致耗费了一大段时间，男子可能心情也有点烦躁，可能觉得柜员为难自己，所以闹情绪。

因此在解控成功后，开始在柜台办理取现业务。

然后令人意料的是，男子这一取现业务持续到下午的4点半，将近了一个小时，前前后后办理了26笔，

一次取五毛钱或者一块或者100块，取了又存，存完了又再取。

那么这样的话，整个过程也就想通了，怪不得涉事员工发了那么的脾气，本来上班就已经很累的了，做完一个业务，都想歇一下，谁也不想一直有活干，

况且男子的行为也不太道德，办理业务就应该快速快走，而不是使绊子，故意气坏员工。

按正常逻辑，谁也经不起这样的刺激吧？

大家说是不是呢？

在对事情了然之后，网友也发表了自己的看法。

有网友说，“银行反诈工作压力太大了，柜面人员不容易！”

还有网友表示，“一线柜员干着最累的活拿着最低的工资，还要求微笑服务，一不合意就投诉，太难了！！”

“现在出现了一种现象，就是有些人专门对银行找茬，然后通过投诉得到利益，通过视频发布，获得流量，视频大多是没前没后的断章取义的，所以，银行从业人员应该稳住自己的情绪，别被这些人带偏，中了圈套。”

银行也确实不容易，网友称，

“第一，如果不核实信息，可能会因为流程错误就受到到处罚。”

“第二，顾虑重重？？！！且不肯提供，是什么意思，意思是不排除诈骗，如果是诈骗，到时候还是要去银行闹，对不对？！”

“第三，因为核实不配合的原因，导致你的解控推迟对不对？！”

“第四，26次是什么概念？我不认为那不是从一数到二十六这么简单，更何况你这个就是戏弄别人。”

“第五，有没有其他排队的？！如果有，那么是不是影响后面的人？”

不过也有网友表示，男子闹情绪也是有原因的，或许他不清楚业务的处理流程，以为是银行故意为难自己呢？

其实这件事也好解决，就是在办理相关业务时，银行要耐心跟客户讲清楚，以防造成不必要的矛盾，影响了和气？

对于此事，你怎么看呢？欢迎评论区留言。