京东超市推出“60天过敏无忧”服务 覆盖海飞丝、清扬等400家品牌 超万款洗护发商品

选择一款适合自己的洗护发产品，一直以来都是消费者日常生活中的“头”等大事。由于每个人的头皮敏感度差异，消费者在尝试不同品牌和功效的洗护发产品过程中，可能会遇到过敏不适的情况，带来使用困扰。

针对这一消费者痛点，京东超市于近日宣布推出“60天过敏无忧”服务，覆盖洗发水、护发素、发膜等洗护发全品类自营商品，包括海飞丝、清扬、卡诗、欧莱雅等超400家品牌在内的万款商品。

消费者购买带有“过敏无忧”标识的自营产品，使用后出现过敏不适的情况，可在订单签收后60日内，提交售后申请及有效凭证，即可享受退货退款。根据服务规则，产品剩余容量不低于80%均可获得赔付，最高退款金额为商品实付金额。

在使用过程中，消费者若产生不适情况，可以第一时间对发生过敏的部位进行拍照留存，并及时就医。届时，凭借过敏部位照片及二级甲等以上医院出具的盖章医疗凭证，即可线上申请售后，通过审核后，即可完成退款或换货服务。

为了让更多消费者体验更加安心的“过敏无忧”服务，对于家庭住址超出上门取件范围的人群，消费者仅需提供有效订单号、快递单号及费用凭证，由京东APP审核通过后，运费即可以余额或京豆的方式返还到个人京东账户，免除退货的后顾之忧。

京东超市相关负责人表示，消费者不仅可以在京东超市年货节期间享受此服务，“过敏无忧”服务也将和尿裤尺码随心换、红屁屁无忧等京东超市领先行业的众多服务举措一样，持续保障消费者放心选购心仪的商品。

除了针对洗护发产品的“过敏无忧”服务，京东超市也于年货节期间正式升级“就是便宜”品牌主张，并推出老酒鉴真、生鲜批批检、源头直发、奶粉28天新鲜直达、宠物食品原料认证、不爱吃包退、30天价保服务等领先行业的省心服务，为消费者带来更有性价比、更有服务保障的购物体验。

眼下京东年货节已经开启，登陆京东超市APP，搜索“超市年货节”，即可进入活动页面。12月31日-2月17日年货节期间，均可享受2件9折、3件8折优惠福利，更有价保30天服务，确保真低价。

其中，1月17日晚8点-31日24点，2月1日晚8点-3日24点两个时间段，还可叠加跨店每满200减30。1月29日-1月31日京东超市主推日，还可抢299减30神券。

京东超市是京东的频道之一，位于京东APP左上角的频道列表，主营食品生鲜、日用消费品。第三方数据及多项用户调研显示，在线上、线下商超中，京东超市市场份额领先，价格最具竞争力，所售商品质量最有保障，各项服务也处于行业领先地位，是亿万消费者购物首选渠道。