出具阴阳检测报告？二手平台岂能“双标”

作者：赵志疆

二手手机市场水有多深？有自媒体博主披露了在平台转转上的交易实测。同一天内，同一部手机在转转不同的门店买入后再卖出差价巨大，“利润率高到30%左右”，而“阴阳质检报告”是其中的关键词。

“买的时候标注轻微磕碰，回收的时候检验却为明显磕碰；买的时候显示摄像头为正常，屏幕无划痕，回收却查出拍照有斑，屏幕细微划痕。”如此“双标”，着实令人不解——同一件二手商品，为什么卖的时候说得好好的，回收时却被鉴定成“百病缠身”？

11月29日，转转公司发布声明称，经过调查，在同收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。转转承认其在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误，并称“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异造成的。

看到“主观差异”的解释，不由得令人想起电视剧《大宅门》中的一个桥段：白景琦拿着崭新的绸缎皮袄去当铺，没想到几家当铺一家比一家开的价格低，甚至连鉴定词都一模一样：“虫吃鼠咬，光板没毛，破面烂袄一件。”与其说这是“店员对成色判定有主观差异”，不如说是一种当铺行业潜规则——低价收，只为高价卖。

实际上，消费者选择二手购物平台，原本就是为了规避“主观差异”，而平台出具检验报告，也正是为了打消公众的这种顾虑。但现实却是，平台并没有给足消费者信任：在黑猫投诉上，关于转转的投诉高达7.8万条。如此多的消费投诉，仅归咎于“不同店员对成色判定有主观差异”，显然说不过去。

换句话说，如果二手平台不能避免这种为了低收高卖刻意造成的“主观差异”，官方检测报告的价值和意义到底何在？作为中间商，二手平台赚取合理的差价无可厚非，这也是符合消费者心理预期的。然而，在这样的前提下，二手平台大可以直接明码标价来收取检测或是手续费用，何必一边四处投放广告，用自己的“权威检测”当作宣传点，一边用阴阳检测报告暗中提高利润？要知道，如此“双标”不仅严重损害消费者权益，而且势必会动摇平台发展根基——倘若商业信誉“皮之不存”，平台发展“毛将焉附”？

信用经济时代，诚信、公平的市场法则必须得到捍卫，尤其是高度依赖用户信任度的二手交易平台，更应该洁身自好，自觉维护消费者权益。而此次“阴阳检测报告”引发的舆论热议或许也在提醒，要让二手市场长期规范发展，同样需要官方有关部门积极参与，推动完善检测和定价标准，并进一步畅通消费者维权渠道。（赵志疆）

来源： 光明网-时评频道