陕西一男子发嫁女短信被屏蔽，致多位亲友未能出席，联通回应

**発短信邀亲友参加女婿礼被屏蔽 男子索赔遭拒**

日前,陕西周至男子陈某通过手机短信邀请亲朋好友参加女儿婚礼,结果发现多数朋友没收到信息。原因是其使用的联通公司系统误认为批量短信存在违规,进行了自动屏蔽。这让陈某不仅遭受经济损失,还引发亲友误会。目前其要求运营商道歉赔偿的主张未获支持,事件持续发酵。业内呼吁通信企业完善服务质量和用户权益保障机制。

**发百条请柬短信无一送达 酬宾准备亏本**

据悉,陈某今年50岁,单位在周至县政府。11月初,其女儿步入婚姻的大门。为此,陈某提前一周,即10月25日开始,给亲朋好友发去婚礼邀请短信。

据陈某介绍,他共单独点对点发送了数百条请柬短信,每个对话框发一条。所有短信在他的手机显示全部发送成功,没有任何失败或异常提示。

11月3日女儿举行婚礼当天,按照发出短信数量,陈某在宴会厅提前预订了40桌酒席。然而有多达5桌宾客没有如约赴会,反倒让陈某白白损失了近4000元酬金。

**多友反映未收信息 质疑运营商屏蔽**

女儿婚礼结束后,陈某从一些朋友处得知,他们完全没有收到请柬短信。部分亲友还误以为陈某有意不邀请他们,对此很是无奈和失望。

为查明原因,陈某首先联系了手机服务商联通公司周至分公司。对方初步判断,系统可能把陈某频繁发送的大量相同内容短信,错判定为违规信息,而自动进行了屏蔽或拦截。但运营商事前并无任何预警,也没有给到发送结果异常的提示。

**讨要 4000元损失被拒**

面对运营商的确认,陈某要求其退还短信费并赔偿自己近4000元的损失。但联通公司最初只愿意退还几十元短信费,后又表示可以给陈某充值500元话费,均被其拒绝。

双方僵持至今。陈某称,联通公司应该对其事前事中的疏忽负责,给与赔礼道歉并弥补损失;而联通公司称要与总部协商解决方案。迄今问题仍悬而未决。

**律师称运营商须提升检测准确性**

针对此事,律界专家表示,运营商有义务提高对“异常短信”的检测准确性,避免将正常信息当做违规信息处置,侵害用户权益。如果谈判不成,用户可以投诉或诉诸法律,要求运营商承担违约责任。

专家建议,相关企业应加强对短信和其他网络信息的审查工作,除依赖技术手段外,还应引入人工审核,判断短信发送人、接收人、内容词汇等全方位信息,最大程度避免“错杀”。这是实现打击电信诈骗与保护用户权益之间的平衡。

**呼吁运营商与用户之间增进信任**

评论认为,这起事件从一个侧面反映了当前运营商企业在网络诈骗治理过程中,还存在对用户权益保障不力的问题。

我们呼吁相关企业要不断完善网络信息筛查机制,强化针对性,同时在采取限制用户网络信息交流的措施时,应事先事中向用户明示,避免用户被“秋后算账”。这有助于运营商与客户之间的信任关系不断巩固与提升。