酒店民宿“9点退房，12点入住”被骂上热搜！最新回应

“早知道我绝对不会来”

近日，有游客质疑东极岛上民宿、酒店

“9点退房，12点入住”的默认行规

“对于我这种爱睡懒觉的人太痛苦了”

“超级避雷”

因电影《后会无期》而闻名的东极岛

就此再次登上热搜

东极岛风景（图源：舟山东极岛旅行微信公众号）

9点退房？确有其事

但旺季才会如此

东极岛属于浙江省舟山市普陀区东极镇，这里有古朴的渔家风情，可以看日出、品海鲜、玩海钓，很适合与亲友一起度假。电影《后会无期》在这里取景，让这个祖国东端的岛屿闯入人们的视线。也正因为如此，许多游客慕名前来打卡。

记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。有店家告诉记者，因为旺季游客每天早上9点开始上岛，所以他们的行规是9点至10点退房，以方便接待下一批的游客。但店家同时表示，退房时间并非强制执行，可以商量，而且旺季才会规定退房时间，淡季不存在这个问题。

在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿，多家民宿都特意标注了特殊入离时间，有的民宿入住时间为上午10点或10点半以后，有的则为11点以后，还有的显示入住时间为中午12点以后；这些民宿的离店时间多数都在上午9点至10点之间，也有民宿明确离店时间为9点之前。

下一波客人9点上岛

所以民宿需要腾房

对于游客的质疑吐槽，民宿业主们在表示理解的同时，也表示了无奈和委屈。“我们都清晰标明了入住与退房时间，游客入住时也会再次提醒，这个行规是因为东极岛太偏远了，要配合船期的关系才会出现。”在东极岛上经营民宿的莉莉表示。

2022年7月，就曾有一位东极岛的民宿老板在社交平台发文，解释岛上民宿的退房时间问题：“这些年我也一直在尝试推晚时间，可是一旦推晚就会出问题，造成口角纷争，所以就只能按照大家习惯走了。真的是很无奈，岛上比不了城市，有其特殊性，只能说相互理解。”

记者注意到，以11月中上旬前往东极岛的轮渡班次为例，从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头，只有上午08：10和12：10分两个班次，约2小时船程，当天最早登岛的游客将于上午10点左右抵达。要求前一天的游客9点离店，就是为了留一个小时的打扫时间，能让新来的游客顺利入住。

“东极岛人手少、事情多，还提供去码头免费接送游客的服务，有时真忙不过来。这个行规已经最大限度平衡了各方需求。”华峰的民宿位于庙子湖岛西侧，他表示，只要房间未订满，当然会满足游客延迟退房要求。

“我们接到类似的投诉极少，两三年也鲜有一件，很难理解为什么会突然引起那么大的争议。”酒店从业者路伟说：“前往东极岛的游客十有八九会晕船，所谓的‘9点退房’行规是为了保证登岛游客可以尽快入住酒店休息，目前基本上可以保证客人即到即住。”

东极岛风景（图源：舟山东极岛旅行微信公众号）

另一家民宿的运营人员石女士称，岛上民宿的离入住时间、退改政策等规定，是由东极镇渔家乐协会统一制定的，“9点退房也是协会提出来的，不过这也不是硬性规定，只是为了方便客人入住。如果后一批客人入住的时间晚，前一天客人延长离店时间是没有问题的。”

石女士还称，每年国庆假期结束直至次年4月，岛上旅游进入淡季，淡季离店时间不再是9点之前，“客人购买的船票要是比较晚，比如买下午两点的票离岛，那我们就会给客人延到下午一点半，离店时间比较灵活的。”

解释之后

大部分游客表示理解

记者随机采访了数位游客，对于民宿业主的解释，大多数人表示理解：“每个地方都有特殊情况，店家已经事先写明了，并没有什么问题”“即使退房后店家也会提供免费寄存行李，免费提供茶水与休息场地等服务”……

东极岛旅游发展起步较晚，在2014年《后会无期》上映后才逐渐进入民众视野。“我们一直在探索海岛特殊性和游客需求之间的最大平衡点，现有‘行规’确实存在，是商家们经过多年实践摸索出来的。”东极镇工作人员表示，“我们会尽最大努力为游客提供优质的服务，尽全力保障游客游览体验。”

东极镇渔家乐协会会长黄琳君则补充，如果在没有提前告知的情况下，游客遇到入住民宿强制要求9点离店，可以向协会投诉，接到投诉后协会工作人员会到现场进行协调。“岛上也就只有旺季人多，淡季人少时生意很难做，希望游客能理解海岛的特殊情况。”她说。

上海新闻广播综合自潮新闻、极目新闻

编辑：陈雯

责任编辑：玫瑰砂