某大公司热门AI面试惊艳毕业生

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原标题|人工智能面试流行，求职者开始喜欢算法

撰写者|王枻坤

编辑|王牌

求职者被人工智能驯化后，找工作会更容易吗？

受疫情影响，越来越多的企业开始使用人工智能面试来筛选应聘者。AI面试的优势显而易见：成本低、效率高、无接触。

如何在求职面试中赢得人工智能的青睐，正在成为求职者需要掌握的新技能。

01

将人工智能交给面试官

“在过去的六个月里，请举例说明你是如何超越最初的目标并取得更大的成果的？”

坐在田薇面前问这样一个开场问题的人不是穿着西装的真人助手，而是计算机中的人工智能。

田薇是硕士的学生，在华东师范大学学习新闻与传播学。她将于2023年毕业。她的职业规划是进入市场。

她与她的“梦想公司”进行了交谈：联合利华。

公开资料显示，自2016年起，联合利华就开始测试人工智能面试，利用AI识别和评估受访者的语言选择、​​词汇使用、眼球运动、提问速度、语音音量等，以找到优秀的面试者。候选人。

这是田薇第一次接受人工智能采访。没有任何经验的她感到不舒服，不知道潜在的得分点在哪里。为了寻找一个平静无压力的采访环境，田薇还特意开了一间酒店房间。

一家公司的人工智能面试分为这几个步骤：求职者首先坐下来，点击相应的链接，注册一个手机号码，然后电脑屏幕上出现一个虚拟的HR，播放公司的宣传视频。公司。

参加正式面试后，求职者必须将肩膀以上的部分放入标有虚线的方框内。

接下来是正式的问答环节，只有字幕显示屏幕上仍然显示问题。

公司一共准备了四个问题，每个问题的回答时间为10分钟。每题有30-45秒的准备时间，求职者可以多次重播录音，并在截止日期前上传最满意的版本。

▲图｜联合利华AI面试界面

为了这次AI采访能够成功，田薇做了很多准备。她花了很多时间在小红书、知乎、豆瓣等社交平台上寻找相关通关指南。

互联网上的各种体验丰富且具有爆炸性。田薇最终的结论是：外貌、姿势、眼睛、表情等都能影响最终的面试结果，所以她决定一一“重塑”。

良好的形象和气质通常被认为更受外企欢迎。田薇认为，接受人工智能采访的对方也可以考察其整体状况。因此，她花了很多钱进行光子嫩肤，以尽可能地缓解脸上的痘痘，达到最佳的皮肤状态。

其次，田薇推测采访人工智能还会检查其行为和气质。

抱着这个目标，田薇开始练习微笑。她以为自己天生就会微笑，但在45分钟的采访中，要保持自然的微笑而不是强硬的微笑并不容易。

她最终找到的解决办法是：“不要总是微笑，时不时地点点头，向人工智能面试官发出积极的信息。”

第三是眼睛。田薇认为，如果你想在人工智能面试中得分，你就不能东张西望，这是不规则的。

田薇采用的训练方法是在摄像头旁边贴一张皮卡丘贴纸，边看边回答问题，就像在和它说话一样，避免眼神呆滞。

最后也是最重要的一点是说话和表达。

带着这个目标，田薇创作了一本两万字的面试圣经。矛盾的是，这些经验大部分来自联合利华的竞争对手宝洁公司。网上有很多类似于宝洁公司《真题》的面试指南，也有比较统一的建议答案。

▲图片｜宝洁八问截图

田薇发现人工智能面试评分可能基于候选人分数陈述中的关键词。背诵这些关键词，成了她努力的目标。

“为了满足AI，我好像改变了一个人。”田薇说。

在谈到采访结束时的感受时，田薇说，“我已经完成了，没有反馈，我就直接进入下一个，这有点尴尬。”

事实上，AI面试不仅仅是机械问答，有时会出人意料。

Zach拥有北京体育大学数字体育经济管理学士学位。8月下旬，扎克收到了招商银行、欧莱雅、安踏、高露洁等七家公司的AI面试邀请。

高露洁的AI面试中有一个游戏。扎克必须将屏幕上的球拖过大部分参考对象。

▲图片｜高露洁AI采访邮件

扎克有点困惑他要去哪里。虽然他之前对高露洁的事情进行过彻底的调查，但没想到调查的规模会很小。

根据此前AI研发公司研发总监的面试信息，AI一般通过分析应聘者的声音、语言、手势和面部表情来考察以下五点：开放性/新奇性、严肃性、外向性、友善性和情感性。

前4项得分越高越好，后1项得分越低越好。

02

AI与HR相爱

人工智能面试在某些行业并不新鲜。近年来在快速变化的消费品、银行、咨询等行业得到广泛应用，国外企业和国内大型企业使用较多。企业采用AI面试最直观的好处就是可以提高面试效率，减轻HR的负担。方凌是中国一家快速发展的消费品公司人力资源部的员工。她以自己的日常工作为例。最耗时的过程是审查简历、邀请面试官和安排面试。

以田薇为例，AI面试主要用于面试。在方凌的工作中，人工智能主要应用于简历的初筛，也称为AI简历评估。

人工智能简历评分通常使用自然语言处理技术来识别申请人简历中的文本并搜索信息。通过理解求职者简历中的单词和短语，勾勒出求职者的特征，并提供相应的分析和最终结果。比赛结果。

这应该会加快筛选效率。方凌说：“自从公司开始使用人工智能面试以来，招聘周期至少缩短了60%。”

在田薇面试的联合利华在2020年也发布了这样一个数据集：AI系统节省了10万小时的面试时间，每年可以节省100万的招聘成本。

2020年以来，随着疫情的爆发，企业使用人工智能进行面试的热情更加高涨。2020年春季招聘中，部分双选线下学校将成为AI面试室，实习生、专家等初级职位将使用AI进行初面试。

目前，人工智能面试技术应用的工种主要集中在行政、出纳、客服、工厂操作员等标准化、低门槛、竞争性强的岗位招聘。

根据不同类型职位的招聘需求，AI面试技术的逻辑是AI面试服务商的研发人员将职位描述的具体信息转化为系统代码，利用技术手段寻找适用性较高的求职者。。

比如销售行业，系统有一套销售筛选模型。通过回答应聘者的技能来捕捉关键词，评估应聘者的金钱欲望、人际交往能力、是否有为公司创造业绩的强烈需求等。

然而，人工智能似乎不仅仅让人力资源部门受益。

仅在11月中旬，亚马逊就解雇了数百名人力资源员工。在不远的第三季度，亚马逊面临业务问题，将招聘拖入寒冬。

去年十月，他还与亚马逊新闻有联系。当时，一份名为《亚马逊机密》的内部文件被泄露给公众，其中一份包含有关亚马逊计划在招聘中使用人工智能的信息。仅2021年亚马逊的收入增长就令人印象深刻，亚马逊称其没有招聘足够的员工。

一些分析人士认为，AI面试不会取代HR，因为两者仍然相互支持。AI面试主要用在招聘前期，初步筛选简历，但后期还是需要AI拿球。然而，人工智能面试可能会对人力资源团队本身的招聘量产生一些影响。03

同一枚硬币的两面：火爆的市场和可疑的诚实度

说到人工智能面试，2004年成立于美国犹他州的HireVue被认为是在线招聘的先驱之一。

HireVue最初是为雇主提供视频面试服务。2014年，HireVue推出人工智能面试服务。据该公司官网显示，它为美国800家公司供货。

除了AI面试服务外，HireVue的业务还包括职前测试、游戏评测、编程测试等，定价根据功能模块和客户需求进行调整。有两种选择：按年订阅和按需付费。

2020年，HireVue披露的收入约为6500万美元。

▲图片｜HireVue官网截图

国内开发人工智能面试技术的公司也有一些代表，如迪夫科技、易诚科技、魔镜（猎聘旗下AI面试产品）、金鱼智能等。

此外，还有一些临时就业机构活跃在这个市场上。招聘初创公司城内苑于今年11月推出了最新版本的“远程验证”产品，帮助企业招聘顶尖人才。

智联招聘将于2020年推出“AI轻松面”。它将人工智能技术与模拟真实面试场景相结合，融合视频、语音、语义等候选人人才画像分析。

目前国内AI采访制作者的盈利模式主要是按分钟计费、按采访次数、按订阅量计费。他们还提供额外的增值服务，例如面试官形象定制和个性化介绍。

该行业正在蓬勃发展，但用户质疑人工智能采访的诚实性。

2014年，亚马逊开发了一款人工智能工具来审查简历。训练数据的例子是过去十年亚马逊收到的简历。所有带有“女性化”一词的简历都会打折扣。2017年，亚马逊解散了研发团队。

2022年，亚马逊将再次将人工智能融入其招聘中。亚马逊声称，新的机器学习模型在初步测试中成功防止了种族歧视和性别偏见。

这只是人工智能面试中出现的一系列问题之一。

其他人则担心人工智能面试会青睐那些擅长视频面试的人，而可能排除那些擅长实际工作的人。

前述消费企业方菱曾公开承认，对于部分应聘者来说，AI面试会影响应聘者的表现，而AI面试系统中机械感的降低是不可避免的问题。

所谓机械感，是指申请过程中没有实时交互，求职者无法像真人那样看到面试官的反馈。有人认为AI面试的机械化问答形式更像是升级打怪，而不是面试。

方凌透露，他们公司正在努力解决这个问题。它将尽力塑造真人的形象，利用语音合成技术来塑造真人的面试体验。同时，他还将与研发部门合作，进一步更准确地刻画理想候选人的形象表达和性格特征，提高码形匹配程度，在预筛选中达到尽可能高的表现匹配度。阶段。。

而且，另一个被求职者诟病的问题是评价标准不明确。有人表示，如果自己的某个表情或动作稍有放松，就会影响采访的最终结果。

针对这一问题，业界也有一种趋势是优化AI面试系统的情感计算模型。

方凌表示，只有采集的样本数量足够多，数据分析才会足够准确，评估结果才会更有说服力。“虽然目前是人工智能面试，但在申请人提交录制视频后，真人和面试官仍在大多数国内企业进行联合筛选。”

田薇仍未通过联合利华的人工智能资格预审。她不知道为什么，但那已经是过去的事情了。

据联合利华称，田薇已经进行了近三十次人工智能采访。最新消息是，她已经收到了两份offer。

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