张管局：以党建“小窗口”彰显景区“好服务”

老磨湾党员义务咨询台为游客送姜茶。（欧华 摄）

老磨湾党员义务咨询台党员亮身份。

黄石寨党员义务咨询台为游客讲解路线。

红网时刻记者 李森林 通讯员 宋星 报道

“你们的讲解很详细，姜茶也很好喝！”十一国庆节当日，烟雨朦胧、游人如织，一处位于张家界国家森林公园老磨湾景区的党员义务咨询台获得游客的点赞。

中秋、十一黄金周期间，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局以“党员义务咨询台”“党代表工作室”15处党建“小窗口”为切口，为游客提供旅游咨询、应急救助、热水供应等服务，不断满足游客精细化要求，提升游客满意指数。9月30日—10月1日下午4点50分，景区党建窗口已为游客提供旅游咨询近2万次，找寻失物21次，应急救助14次。

今年以来，张管局紧扣“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，在各基层党支部和全体党员中开展“四比四提升”党建活动，持续打造3345服务标准体系，以“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）展现党员服务形象，以“三有”（有求必应、有难必帮、有诉必果）落实岗位服务措施，以“四零”（旅游咨询“零”距离、旅游救助“零”误差、旅游诚信“零”投诉、旅游安全“零”事故）推行服务承诺，以“五员”（宣传员、讲解员、保洁员、安全员、救助员）履行服务践诺。以党建“小窗口”彰显景区“好服务”，使景区党员服务成为提升旅游品质的“助推器”，不断增强游客的安全感、体验感、归属感。