提升体检服务 让健康管理服务大众健康

《健康中国2030规划纲要》指出，推进健康中国建设，要坚持预防为主，推行健康文明的生活方式，营造绿色安全的健康环境，减少疾病的发生。中医理论也有记载： “上工治未病。”治未病的理念，也体现了中国人未雨绸缪、防患未然的大智慧。

当今社会，体检是落实“未病先防，既病防变”最有效的手段。随着时代的进步，新模式的体检以健康管理为核心，以服务受检者为中心，硬件环境、智能服务不断优化，逐步打造起了一站式便捷高效体检流程，真正方便了大众。

系统智能 数据分析

体检流程实现一站式服务

日前，在市人民医院健康管理中心，57岁的史女士一大早就前来预约体检，刚到接诊大厅，工作人员就热情地跟她打招呼，并为她做引导服务。距上次体检短短一年时间，史女士没想到，市人民医院健康管理中心的硬件环境和体检流程都有了质的提升，办手续、预约项目、缴费等流程在一台自助机上就能全部完成，不再像以往一样需要跑多个窗口办理。

据了解，今年年初，“智能服务机器人”——自助预约机正式入驻市人民医院健康管理中心，受检者只需要携带身份证和手机就可以自助办理体检预约服务，市人民医院健康管理中心还配备专门的工作人员提供引导帮助。“健康管理中心现在主要有两种预约方式，一种是携带身份证现场进行自助预约，还有一种是通过手机微信进行体检预约。如果老年人这两种体检方式都不会，我们仍然保留人工服务平台。”市人民医院健康管理中心护士李素莹说。

市人民医院健康管理中心工作人员引导受检者办理体检业务。

体检流程的简化与智能化满足了时代发展需要，也成为医院人性化建设的一个缩影。

在各类受检者当中，儿童是需要特别关注的群体。随着市人民医院硬件设施不断完善，儿童健康体检室应运而生，精密的医疗仪器与设备，不仅可以为儿童提供全方位的健康检查，还极大方便了家长。“儿童健康体检室主要为儿童进行矮小、肥胖、营养不良、生长发育迟缓、心理智力等方面的检查，帮助家长为孩子选择更加科学、健康全面的体检项目。”市人民医院健康管理中心护士雷洁说。

专家坐诊 优化方案

告别检前检后四处寻医

有了智能化操作流程，但是面对体检，很多人都会迷茫，不知道体检时该选哪些项目。为此，市人民医院健康管理中心每周三下午特设的专家门诊，让这个问题迎刃而解。多个重点科室的专家坐诊，不仅为受检者提供专业的问诊服务，还能及时匹配精准的治疗方案。

市人民医院神经内科主任郭俊林在日常门诊中，经常会遇到一些问诊患者，在检查时要求医生开多个检查单，郭俊林表示大可不必。坐诊健康管理中心后，郭俊林便把一部分精力放在为受检者优化体检方案上。“病人体检时，没必要全方位去做，这样一方面造成医疗资源浪费，另一方面，对病人来说，还会产生更多花费，造成经济负担。比如针对心脑血管病、脑梗死、脑出血或者高血压患者，重点是检查所患疾病的危险因素，围绕患者血糖高不高、血脂高不高、同型半胱氨酸高不高、有没有心房颤动等方面做一些体检项目即可，这样既能把危险因素梳理清楚，还可以对病人将来的慢性病复发进行预防。”郭俊林说。

市民闫先生就是体检方案优化的受益者。闫先生患有慢性病多年，每年都要多次进行体验，市人民医院安排专家坐诊健康管理中心后，省去了他很多麻烦。闫先生告诉记者：“以前体检时，每做完一个项目的检查，就要专门拿着化验单和结果去对应科室找大夫诊断，特别麻烦。现在就方便多了，健康管理中心坐诊的专家现场就把问题解决了，真正方便了患者。”

如今，我市各医院都在推行的不同科室专家定期坐诊健康管理中心制度，有效减轻了慢性病患者例行检查的压力，向着更好管理慢性病并发症的目标再进一步。

巧妙宣教 关口前移

让健康管理真正服务大众健康

近年来，随着城市化进程加快、人口老龄化以及饮食结构的变化，肥胖、高血压、冠心病、糖尿病、肠癌等所谓的“富贵病”患病率越来越高，而其中，心脑血管疾病就严重危害大众健康。有数据显示，我国心脑血管疾病已飙升为疾病导致死亡的首位，占40%以上，心脑血管病主要危险因素包括高血压、糖尿病、血脂异常等。由此可见，做好健康体检、健康科普，把危险因素有效管理起来，是迫在眉睫的任务。

市人民医院内分泌科医生尚靖智表示，在现实生活中，好多患者认为没有症状就不用担心，往往耽误了诊疗时机。这就需要健康管理中心在做好疾病筛查与管理的同时，将疾病带来的风险关口不断前移。

此外，针对大部分受检者需要空腹体检的现状，我市各医院的健康管理中心还免费为受检者提供营养早餐，在保证受检者及时补充能量的同时，引导大家养成健康饮食习惯。

从以往的单纯体检到如今的健康评估、健康干预、健康管理，群众传统观念里的体检中心，早已成为落实早预防、早发现、早治疗理念的主阵地。“健康管理中心从检到管的服务提升，有利于我们进一步开展个体化的健康宣教、生活方式指导、营养建议、药物干预等，真正实现了检前、检中、检后全流程的健康管理。”市人民医院健康管理中心主任赵丽香说。

（作者：李靖蓉）