引入人工智能虚拟助手 沙特航空进行数字化转型

北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）10月10日，据沙特阿拉伯航空消息，沙特阿拉伯航空于10月9日在吉达揭示了全新的品牌标志和设计，并引入人工智能（AI）虚拟助手，进行数字化转型。

针对此次的品牌全面重塑，沙特航空引入了创新概念以改善客户服务，聚焦于数字科技的发展，并通过强调沙特文化来提升乘客体验。品牌的全面重塑以迎合旅客的五官感受，包括独特的香味和声音特质，以及地道的美食。沙特航空表示，这一崭新的形象体现了沙特阿拉伯的热情好客精神，使旅客能够感受到沙特的热情款待，同时也促进了国民和游客对沙特文化的更深入了解。此次品牌重塑还包括了机组人员和地勤人员的全新制服设计。

沙特航空还表示，全新品牌的色彩标识融合了绿色、蓝色和沙色，象征着沙特阿拉伯在扩展航班和目的地方面的远大目标，致力于将世界与沙特阿拉伯紧密相连。

此外，沙特航空还率先引入了名为“SAUDIA”的人工智能虚拟助手，成为中东地区首批采纳此类技术的公司之一。沙特航空表示，数字化转型全方位提升了客户体验，同时也使运营和流程变得更为简化，通过与全球领先企业建立强大的合作伙伴关系，以确保客人个人数据得到最高级别的保护。